by Sosiakita Brand | Feb 20, 2021 | All Post, Articles, Business, Daily News, Social media
Cara mengatasi komplain negatif customer di social media memang memerlukan tindakan yang tepat dan perlu berhati-hati. Karena kepuasan pelanggan menjadi salah satu hal yang penting untuk dijaga. Agar bisnis dapat terus berjalan dan memberikan banyak keuntungan dalam jangka waktu yang panjang. Untuk itu sebagai pelaku usaha atau bisnis, anda perlu memberikan pelayanan yang terbaik, agar pelanggan merasa puas dan percaya pada bisnis anda.
Namun, sebagai pelaku bisnis anda perlu tahu bahwa dalam menjalankan bisnis tentunya ada beberapa kendala yang perlu ditangani. Seperti halnya saat ada komplain negatif dari pelanggan yang merasa kurang puas dengan pelayanan yang anda berikan, terlebih di social media. Hal ini tentunya akan mempengaruhi reputasi brand anda menjadi ikut negatif, jika salah dalam mengambil tindakan. Jika masalah itu terjadi pada bisnis anda, maka anda jangan buru-buru emosi karena ada banyak cara yang bisa anda lakukan untuk mengatasinya. Nah berikut ini 6 cara mengatasi komplain negatif customer di sosial media yang perlu anda simak dan pelajari.
1. Memberi Tanggapan dengan Cepat
Cara mengatasi komplain negatif customer di sosial media yang pertama perlu anda lakukan yaitu harus membiasakan untuk cepat dalam memberi tanggapan. Untuk itu Anda perlu meng-update akun sosial media bisnis anda secara rutin. Hal ini bertujuan agar anda dapat menanggapi keluhan-keluhan atau pendapat yang disampaikan oleh pelanggan secara cepat. Usahakan untuk menanggapi pertanyaan maupun keluhan pelanggan dalam kurun waktu maksimal satu jam. Hal ini juga sudah dibuktikan melalui studi yang dilakukan Conine & Convert, dimana sebanyak 40% responden mengharapkan respon yang lebih lanjut dalam waktu satu jam setelah mereka menyampaikan keluhan. Dengan begitu pelanggan akan merasa sangat dihargai dan didengarkan.
2. Menunjukkan Empati dan Komunikasi yang Baik
Cara mengatasi komplain negatif customer di sosial media yang perlu anda lakukan selanjutnya yaitu dengan menunjukkan rasa simpati dan berkomunikasi dengan baik. Dengan menunjukkan rasa empati kepada konsumen menjadi cara komunikasi yang baik. Teknik komunikasi yang baik dan penuh empati biasa disebut dengan teknik sandwich, yang mana sangat sering digunakan oleh pelaku bisnis lain. Teknik ini biasanya menjelaskan permasalahan di tengah-tengah, dengan sedikit penjelasan yang penuh empati di awal. Sehingga pada akhir penjelasannya dapat terbentuk komunikasi yang bisa diterima oleh pelanggan. Salah satu contoh komunikasi dengan teknik sandwich adalah sebagai berikut:
mohon maaf atas keterlambatan barang yang diterima, karena ada sedikit kendala pada loading out barang yang disebabkan oleh penumpukan. Lain kali akan kami pastikan jika hal seperti ini tidak terjadi lagi, dan barang akan diterima dengan cepat. Jika masalah serupa terjadi lagi, kami akan memberikan garansi dengan voucher diskon untuk anda.
3. Mengakui Kesalahan dan Meminta Maaf
sosiakita.com
Cara menangani komplain negatif customer di sosial media yang lainnya yaitu dengan mengakui kesalahan dan meminta maaf dengan tulus. Dalam menjalankan suatu bisnis tentu bisa saja melakukan kesalah meskipun sudah dipersiapaka dengan sistem kerja yang matang. Terlebih jika mengenai konsumen atau pelanggan, karena anda tidak dapat mengontrol pendapat atau perilaku setiap orang yang menjadi konsumen bisnis anda.
Jika ada pelanggan anda yang merasa kecewa dengan layanan yang telah anda berikan, hal yang perlu anda lakukan yaitu mengakui kesalahan. Selain itu juga sampaikan permintaan maaf dengan tulus dan berjanji untuk terus meningkatkan pelayanan sehingga kesalahan yang sama tidak terulang lagi. Sehingga emosi pelanggan akan sedikit mereda. Untuk membantu menangani masalah komplain negatif customer dan membantu memanajemen akun sosial media bisnis menjadi profesional hubungi Sosiakita sekarang juga!
.
4. Memberikan Solusi dengan Cerdas dan Tepat
Cara menangani komplain negatif customer di sosial media selanjutnya yaitu dengan memberikan solusi yang cerdas dan tepat kepada. Menangani keluhan pelanggan tidak hanya mendengarkan dan meminta maaf tetapi juga harus memberikan solusi yang tepat dan cerdas. Pastikan untuk memahami setiap kebutuhan dari pelanggan. Apa yang pelanggan keluhkan dan apa yang mereka butuhkan agar masalah dapat terselesaikan dengan baik. Setelah anda memberikan pelayanan yang dapat menjawab keluhan tersebut, tentunya akan terjalin kerjasama yang baik antara bisnis anda dan pelanggan.
5. Mem-Follow Up Permasalahan yang Terselesaikan
5 Cara Membangun Brand Awareness Melalui Sosial Media. Image credit Unsplash
Follow up permasalahan juga menjadi salah satu cara menangani komplain negatif customer di sosial media yang perlu anda lakukan. Meskipun keluhan dari pelanggan sudah anda atasi, namun permasalahannya tidak berhenti sampai disitu saja. Anda perlu melakukan pendekatan personal, yaitu dengan mem-follow up permasalahan dan solusi yang telah dikeluhkan oleh pelanggan anda sebelumnya. Cara ini sebenarnya juga dapat membangun brand image bisnis anda menjadi peduli terhadap kepuasan pelanggannya. Selain itu anda juga dapat memanfaatkan kesempatan ini dengan mengumpulkan feedback dari pelanggan sebagai testimoni.
Sehingga calon pelanggan anda akan membaca dan tertarik pada bisnis anda. Untuk itu anda harus segera menindak lanjuti komplain pelanggan dengan cepat untuk dicarikan solusinya, agar tidak timbul masalah yang lebih besar. Agar pelanggan anda tidak kabur atau memilih untuk beralih pada perusahaan lain. Sehingga anda tidak kehilangan banyak pelanggan.
6. Memberikan Tindakan Ekstra Agar Pelanggan Tidak Kecewa
Cara menangani komplain negatif customer di sosial media yang terakhir yaitu dengan memberikan tindakan ekstra. Tujuan dari memberikan pelayanan ekstra yaitu agar pelanggan tidak kecewa dan merasa dihargai. Meskipun anda sudah memberikan solusi yang cerdas dan tepat, namun komplain pelanggan tetap harus anda closing kembali. Hal ini untuk memastikan apakah customer anda benar-benar sudah merasa puas. Dengan menuntaskan komplain customer secara baik-baik, juga dapat membantu meningkatkan kualitas dan image positif brand atau bisnis anda.
Itulah beberapa cara menangani komplain negatif customer di sosial media yang dapat anda lakukan ketika bisnis atau perusahaan anda mengalami komplain. Pada dasarnya komplain memang sering terjadi, tidak hanya dari customer tetapi juga supplier maupun rekan bisnis anda lainnya. Untuk itu anda perlu menangani komplain dengan tepat dan cerdas seperti yang sudah dijelaskan diatas. Anda juga perlu berhati-hati dalam mengelola sosial media terlebih untuk berbisnis. Pastikan untuk menggunakan jasa dari Sosiakita dalam memanajemen akun sosial media bisnis anda secara profesional. Silahkan klik disini untuk melihat portofolio lengkap kami.
by Sosiakita Brand | Feb 6, 2021 | Articles, Business, Daily News, Social media
Meningkatkan traffic website merupakan salah satu hal yang penting bagi setiap pemilik website maupun sebagian pemilik bisnis. Hal ini karena semakin berkembangnya teknologi, membuat semua kegiatan perlahan beralih pada media digital, salah satunya pemasaran. Media yang umum digunakan sebagai sarana dalam pemasaran digital dan branding salah satunya yaitu website. Namun membuat website saja belum cukup, karena anda perlu meningkatkan traffic agar bisa muncul di halaman pertama mesin pencarian. Jika website bisnis anda memiliki rank bagus di mesin pencarian dan traffic yang tinggi, maka bisnis anda akan semakin dikenal luas. Selain itu juga mengalami kenaikan penjualan yang tinggi.
Akan tetapi hal ini tidak bisa instan, tentunya anda perlu melakukan beberapa hal untuk dapat meningkatkan traffic website anda. Apalagi untuk anda yang sedang menjalankan bisnis online, atau seorang webmaster, sangat penting untuk mengetahui cara meningkatkan traffic website. Untuk itu Sosiakita akan menjelaskan tentang 7 tips mudah meningkatkan traffic website secara efektif yang bisa anda simak berikut ini.
1. Meningkatkan Traffic Website dengan Riset Keyword
Tips pertama untuk meningkatkan traffic website agar tidak bounce rate yaitu dengan melakukan riset keyword atau kata kunci. Keyword merupakan hal yang penting untuk anda tentukan di awal, dalam melakukan pemasaran digital atau menjalankan kampanye pemasaran digital. Karena akan mempengaruhi hasil akhir dari pemasaran digital tersebut. Pada website, tentunya membutuhkan konten berupa artikel yang berisi informasi lengkap mengenai produk atau lainnya.
Kesalahan yang sering dilakukan oleh para blogger atau pemilik website yaitu menulis artikel terlebih dahulu sebelum melakukan riset keyword. Padahal hal tersebut akan mempersulit website untuk muncul di halaman pertama mesin pencarian, atau bahkan tidak bisa ditemukan sama sekali. Hal ini juga akan mempengaruhi traffic dari website tersebut. Sedangkan dengan melakukan riset keyword, anda akan menemukan berbagai kata kunci yang relate dengan bisnis anda yang banyak dicari oleh pengguna mesin pencarian. Adapun beberapa tools yang bisa anda gunakan untuk melakukan riset keyword antara lain SEMrush, Keywordtool.io, Ahrefs, Keyword Planner, dan sebagainya.
2. Menargetkan Long Tail Keyword
Tips mudah meningkatkan traffic website agar tidak bounce rate selanjutnya yang bisa anda lakukan yaitu dengan menargetkan long tail keyword. Jadi apa bedanya keyword biasa dengan long tail keywod? Pada dasarnya saat anda melakukan riset keyword, terdapat dua jenis keyword. Long tail keyword terdiri dari lebih tiga kata dan short tail keyword terdiri dari satu atau dua kata saja. Biasanya short tail keyword memiliki volume pencarian yang lebih tinggi di mesin pencarian, akan tetapi persaingannya juga tinggi. Sehingga akan sulit untuk muncul di halaman satu mesin pencarian. Sedangkan long tail keyword memiliki volume pencarian yang lebih rendah di mesin pencarian. Jadi sebelum anda menargetkan short tail keyword anda bisa menentukan long tail keyword terlebih dahulu untuk anda targetkan bisa muncul di halaman utama Google.
3. Membuat Headline yang Menarik
Tips meningkatkan traffic website agar tidak bounce rate secara efektif yang ketiga yaitu dengan membuat headline artikel semenarik mungkin. Headline atau biasa dikenal dengan judul merupakan elemen yang ada dalam konten website. Selain itu juga menjadi alasan pertama seorang pembaca atau audiens mengklik artikel website tersebut. Untuk itu anda perlu membuat headline yang menarik dan powerful. Adapun headline yang baik umumnya menggunakan kriteria 4U, yaitu Useful, Urgency, Unique, dan Ultra Specific. Dengan artian anda harus menyajikan konten yang menjelaskan manfaat, mendesak, unik atau berbeda dari kompetitor, serta harus anda tulis secara spesifik. Untuk itu pastikan jika headline yang anda buat menarik perhatian pembaca dan menggambarkan secara jelas isi dari konten artikel tersebut. Karena hal ini sangat penting untuk anda terapkan. Jika anda kesulitan membuat konten dan headline yang menarik serta berkualitas silahkan hubungi Sosiakita sekarang juga. Karena Sosiakita telah banyak dipercaya berbagai pelaku bisnis untuk membantu mengelola website dan membuat konten website yang berkualitas.
4. Memperhatikan Kecepatan Website
Tips meningkatkan traffic website agar tidak bounce rate secara mudah dan efektif selanjutnya yang bisa anda terapkan yaitu dengan memperhatikan kecepatan dari website anda. Pada dasarnya kecepatan website juga mempengaruhi traffic website. Untuk itu anda juga harus memastikan apakah website anda sudah cepat atau justru sebaliknya? Kebanyakan orang atau audiens menginginkan website yang dapat diakses secara cepat dan mudah, contohnya website dapat dibuka dalam waktu kurang dari 3 detik. Nah hal ini akan mempengaruhi traffic website, karena jika website anda mengalami loading yang lama, kemungkinan besar audiens tidak sabar sehingga meninggalkannya dan beralih pada website kompetitor. Sehingga website anda akan mengalami bounce rate, yang menyebabkan traffic website mengalami penurunan di mesin pencarian dan sulit meningkat.
5. Meningkatkan Traffic Website dengan Konten yang Bermutu
Tips meningkatkan traffic website agar tidak bounce rate selanjutnya yaitu dengan membuat konten website yang bermutu. Konten yang tepat dan berkualitas juga menjadi salah satu hal yang penting untuk meningkatkan traffic website. Adapun kriteria konten yang berkualitas biasanya bersifat informatif, menarik, terperinci, dan unik. Selain itu juga terdapat konten multimedia (video, gambar, infografik), call to action, headline yang kuat, internal link, keyword, dan sebagainya. Sehingga diperlukan riset yang mendalam untuk membuat sebuah konten artikel yang berkualitas. Patikan juga untuk menggunakan keyword yang sudah anda riset terlebih dahulu sebagai topik. Hal tersebut agar dimudahkan artikel muncul di halaman pertama mesin pencarian google. Meskipun topik yang anda angkat sama dengan kompetitor, jangan terbiasa menyalin atau mengcopy, buat konten seunik mungkin gunakan sinonim jika diperlukan.
6. Meningkatkan Traffic Website dengan Internal Link
Tips meningkatkan traffic website agar tidak mengalami bounce rate yang keenam yaitu dengan menambahkan internal link. Internal link biasanya berada pada isi atau konten dari website. Adapun pengertian dari internal link yaitu suatu halaman menuju halaman lain yang ada dalam satu website. Melalui internal link inilah mesin pencarian atau Google akan mudah untuk memahami konteks halaman satu dengan yang lain serta menjelajahi halaman yang ada di website. Internal link ini juga memudahkan pengunjung atau audiens website untuk menemukan informasi terkait dengan apa yang telah mereka baca. Sehingga durasi pengguna saat menjelajahi website anda akan meningkat, hal ini dapat mengurangi bounce rate pada website anda. Nah, pastikan untuk memuat konten yang bisa saling dihubungkan ya, agar bisa membuat internal link yang rapi.
7. Memaksimalkan SEO On-Page
Tips meningkatkan traffic website agar tidak mengalami bounce rate selanjutnya yaitu dengan memaksimalkan SEO On-Page. Meskipun Google akan memilih konten yang berkualitas, memaksimalkan SEO pada website dan konten juga tetap perlu dilakukan untuk membantu meningkatkan traffic website. Perlu anda ketahui bahwa SEO terbagi menjadi dua yaitu SEO on-page dan SEO off-page. Adapun pengertian dari SEO on-page yaitu optimasi yang biasanya diterapkan pada konten yang sudah diupload pada halaman blog atau website. Untuk memaksimalkan SEO on-page tentunya anda perlu menambahkan heading, judul, isi artikel, media yang ada pada artikel, URL dan permalink dalam setiap postingan konten.
Setelah membaca 7 tips mudah meningkatkan traffic website agar tidak bounce rate diatas, dapat disimpulkan bahwa dalam meningkatkan traffic website tidaklah mudah. Anda bisa menggunakan beberapa tips dan cara diatas untuk diterapkan pada website anda. Pastikan jika anda melakukannya dengan konsisten, karena membutuhkan jangka waktu yang bisa dibilang tidak cepat. Jika anda kesulitan atau tidak ada waktu untuk menerapkan tips-tips di atas, Sosiakita akan membantu anda dalam mengelola website anda secara profesional. Mulai dari membuat konten berkualitas, memaksimalkan SEO on-page, dan sebagainya sehingga traffic website anda akan mengalami kenaikan. Lihat portofolio Sosiakita selengkapnya! Untuk informasi lebih lengkap dan jelas anda bisa langsung hubungi kami disini!
by Sosiakita Brand | Dec 8, 2020 | Articles, Business, Daily News, Social media
Instagram merupakan salah satu social media dengan pertumbuhan yang cukup pesat selama beberapa tahun terakhir. Pembaruan-pembaruan fitur dengan inovasi baru pada aplikasi ini, terus mengalami perkembangan. Hal ini disesuaikan dengan perubahan zaman dan peningkatan jumlah pengguna instagram. Sosial media ini masih menjadi platform yang populer dan disukai oleh semua khalayak dari berbagai bidang. Tak terkecuali untuk keperluan bisnis dan periklanan. Instagram terus berusaha untuk menghadirkan platform yang nyaman untuk para penggunanya. Termasuk untuk berbisnis, karena pada tahun ini instagram telah meluncurkan fitur baru yaitu fitur instagram shopping yang kini sudah tersedia di Indonesia.
Namun kali ini kita tidak akan membahas mengenai fitur instagram shopping. Fitur yang akan kita ulas kali ini adalah fitur carousel atau fitur yang memungkinkan anda untuk dapat mengupload multiple post dalam satu kali unggahan. Instagram pertama kali menghasirkan fitur ini pada 23 Februari 2017. Carousel memungkinkan pengguna untuk dapat melakukan slide pada beberapa foto atau video yang diunggah dalam satu post. Sehingga beberapa foto atau video yang anda unggah tetap dapat memiliki satu tema yang sama dan berkesinambungan. Ini juga akan membantu followers anda untuk dapat membaca postingan anda secara lebih ringkas karena masih dalam satu feeds yang sama.
Perbandingan Single Post dan Multiple Post
Sekarang kami berikan perbandingan kepada anda mengenai unggahan dengan menggunakan fitur single post dengan multiple post menggunakan fitur carousel. Jika anda mengunggah sebuah foto atau video menggunakan single post, maka anda hanya dapat mengunggah satu foto/video saja. Berbeda dengan ketika anda menggunakan fitur carousel. Anda dapat mencantumkan informasi lebih banyak dengan fitur ini. Karena foto atau video yang anda upload bisa berjumlah lebih dari 2 foto. Fitur ini memudahkan anda untuk dapat mengunggah hingga 10 foto atau video hanya dalam satu post saja. Coba bayangkan jika anda sering memanfaatkan fitur ini pada instagram bisnis anda, tentu akan sangat berguna sekali bukan? Bahakan engagement instagram anda juga akan ikut meningkat hanya dengan postingan carousel. Berikut ini kami telah merangkum 5 Alasan Postingan Carousel Dapat Meningkatkan Engagement.
1. Postingan Carousel Bertumbuh dengan Pesat
Dari tahun ke tahun sejak pertama kali fitur ini diluncurkan, instagram carousel telah bertumbuh dengan pesat. Sejak tahun 2017 hingga 2020, postingan instagram dengan menggunakan fitur carousel atau multiple post telah berkembang dari yang semula 3% menjadi 19.44%. Tentunya ini menunjukkan angka kenaikan yang cukup tinggi yaitu sebesar 16.44%. Dengan kenaikan sekian persen membuktikan bahwa instagram carousel kini cukup diminati dan lebih banyak digunakan untuk memposting konten.
Dalam akun instagram bisnis dan keperluan marketing, fitur instagram post memiliki banyak manfaat. Karena dengan fitur ini anda dapat menjelaskan mengenai produk atau layanan anda dengan lebih lengkap jika dibandingkan dengan postingan tunggal. Misalkan anda ingin mengunggah beberapa variasi produk namun tetap dalam satu post, maka carousel adalah pilihan yang paling tepat untuk anda gunakan dalam strategi pemasaran bisnis anda.
2. Meraih Engagement Lebih Tinggi Dibandingkan Single Post
Alasan kedua sudah sangat jelas bahwa instagram carousel dapat meraih engagement yang lebih tinggi jika dibandingkan single post atau postingan tunggal. Hal ini dikarenakan anda tidak perlu mengobarkan visual untuk memberikan konten yang utuh dan detail. Para pengikut anda di Instagram diharapkan mampu untuk mendapatkan insight baru dari postingan anda tanpa harus ribet scroll-down atau berpindah ke postingan selanjutnya. Bisa dikatakan juga bahwa ini lebih praktis dan lebih efisien jika postingan yang anda unggah mencantumkan banyak teks maupun gambar.
Dan yang paling penting, postingan carousel akan mendapatkan engagement yang lebih tinggi jika anda bandingkan dengan single post. Dilansir melalui Bannersnack, Engagement rate yang dihasilkan postingan carousel adalah sebesar 1.92%. Bahkan jika anda memanfaatkan 10 slide untuk mengunggah konten, maka engagement yang akan didapatkan adalah sebesar 2%. Padahal single post hanya menghasilkan rate sebesar 1.74% dan 1.45% untuk postingan foto dan video tunggal. Tentunya dengan data seperti ini, akan berpotensi untuk menaikkan engagement rate pada konten yang anda buat.
3. Menaikkan Jumlah Engagement Rate dengan Menggabungkan Foto dan Video dalam Satu Post
Ternyata dengan menggabungkan foto dan video pada satu post menggunakan instagram carousel, akan menaikkan jumlah engagement rate pada postingan anda. Bahkan ratenya akan lebih besar jika dibandingkan dengan memposting 10 slide pada fitur carousel. Sebelumnya memposting 10 slide mampu mendapatkan engagement rate sebesar 2% saja. Namun jika anda menggabungkan foto dan video dalam satu unggahan instagram carousel, maka rate yang akan anda dapatkan lebih tinggi lagi jumlahnya yaitu sebanyak 2.33%.
Dengan melakukan tindakan swipe left pada postingan carousel pada akun bisnis anda, tentunya akan semakin menaikkan angka engagement rate. Hal ini juga membuktikan bahwa pengikut anda memang benar-benar peduli dan membaca postingan anda. Menambahkan kata “swipe left” pada caption akan meningkatkan engagement rate dari yang semula 1.83% menjadi 2%. Cukup menarik bukan?
4. Mengeksplor Konten dengan Lebih Luas
Postingan carousel akan meningkatkan engagement akun instagram bisnis jika anda mengerti cara kerja dan strategi yang sesuai untuk diterapkan. Dengan memanfaatkan fitur carousel instagram, anda dapat mengeksplor konten dengan lebih luas. Jika anda hendak membuat konten dengan banyak teks dan visual, maka memanfaatkan carousel adalah pilihan paling tepat. Anda tidak perlu terpaku dengan batasan teks yang harus anda tampilkan pada postingan konten, karena anda dapat memasukkannya pada slide lain. Fitur ini mampu menyediakan ruang yang lebih besar untuk anda memposting sebuah konten. Dengan ini pengikut anda diharapkan dapat lebih mampu mencerna informasi yang anda sajikan dengan lebih santai dan memahami setiap maksud dari postingan tersebut.
5. Mengubah Kebiasaan Pengikut Anda
Disadari atau tidak, fitur carousel ini mengubah kebiasaan pengikut anda dalam mengonsumsi konten. Jika dahulu mereka terus melakukan scrolling untuk membaca post selanjutnya, maka sekarang mereka perlu swipe left dahulu untuk membaca konten multiple post. Tentu ini mengubah durasi waktu yang pengikut anda habiskan untuk mengkonsumsi sebuah konten yang anda sajikan. Akibatnya mereka butuh waktu lebih lama untuk sekedar mengkonsumsi konten. Ini menandakan bahwa pengikut anda benar-benar memperhatikan layanan dan informasi yang anda berikan melalui post tersebut.
Selain itu, fitur carousel juga mengundang interaksi yang lebih banyak jika dibandingkan single post biasa. Jumlah orang yang menyukai konten anda akan lebih banyak, begitu pula dengan jumlah orang yang komen dan membagikan postingan anda. Jika postingan anda memuat informasi atau topik yang menarik dan dapat menambah insight pembaca, maka postingan anda akan banyak disimpan oleh pengikut anda. Atau bahkan orang lain yang melihat postingan anda. Itulah mengapa dikatakan bahwa postingan carousel dapat meningkatkan engagement untuk akun bisnis anda.
Bagaimana nih? setelah membaca pembahasan diatas, apakah anda paham mengenai alasan postingan carousel meningkatkan engagement untuk akun bisnis anda? Jika memang anda sudah menerapkan dan melakukan post menggunakan fitur ini, maka perbanyaklah postingan dan tingkatkan kualitas konten anda. Apabila belum, maka mulai sekarang cobalah untuk memposting menggunakan fitur carousel. Namun jika anda masih belum terlalu paham untuk memasarkan bisnis anda secara digital, maka gunakanlah jasa social media management hanya di Sosiakita. Cek portofolio kami untuk melihat selengkapnya.
by Sosiakita Brand | Nov 27, 2020 | Articles, Business, Daily News, Social media
Di zaman sekarang ini siapa yang tidak menggunakan aplikasi instagram sebagai salah satu sarana alat pemasaran digital? Jika kamu adalah salah satunya, maka kali ini kamu harus mulai menggunakan instagram sebagai sarana pemasaran bisnis berbasis digital dan ciptakan strategi instagram yang baik untuk bisnismu. Berbicara mengenai strategi marketing, tentunya strategi ini harus direncanakan dengan sedetail mungkin. Sebab dengan strategi marketing instagram yang baik, tentunya akan membuat bisnismu lebih dikenal banyak orang. Terutama jika dikenal dengan audience potensial yang kamu miliki. Tidak hanya brand awareness saja yang akan meningkat, namun ini juga akan memberikan pengaruh terhadap closing atau sales yang akan kamu dapatkan.
Berbicara mengenai strategi instagram marketing yang baik, tentunya tidak lepas dari peran followers yang kamu miliki. Mengapa demikian? Karena followers mu sudah pasti merupakan audience yang potensial. Mereka mengikutimu karena mungkin merasa adanya ketertarikan atau kesesuaian interest. Sehingga perlu bagi kamu untuk memahami behavior dan demografis pengikutmu di Instagram. Mengenai apa yang mereka sukai, apa yang mereka butuhkan, dan lain sebagainya. Maka pastikan kamu tidak hanya membagikan konten yang berbau promosi dan penjualan saja, namun juga konten yang tentunya berisikan value agar pengikutmu bisa mendapatkan insight baru.
Nah di instagram sendiri ada beberapa aspek yang perlu kamu perhatikan selain konten yang baik. Ada desain konten yang harus dibuat menarik dan eye-catching, copywriting melalui caption, pesan yang akan disampaikan ke para pengikutmu, dan lain sebagainya. Namun kali ini kita akan membahas mengenai caption saja. Tentang bagaimana menciptakan caption yang baik sebagai strategi instagram marketing mu. Jangan lewatkan satu poin pun dalam pembahasan ini, karena kita akan membahasnya tuntas. so pastikan kamu menyimak dengan baik ya!
1. Caption Pendek Namun Memiliki Makna yang Jelas
Idealnya caption pada instagram ditulis dengan singkat, jelas, dan padat. Namun maknanya harus tetap tersampaikan dengan jelas kepada pembaca. Hindari menulis caption yang bertele-tele dan boros kata. Jangan membuat audiens menjadi bingung dan bosan membaca caption yang kamu buat. Karena idealnya followersmu tidak hanya mengikuti kamu saja di Instagram, mereka juga tidak akan menghabiskan waktu untuk membaca postingan kamu saja. Maka dari itu kamu harus memperhatikan betul mengenai pemilihan kata yang akan digunakan pada caption.
Jika foto yang kamu bagikan harus memuat deskripsi atau penjelasan yang cukup panjang pada bagian caption, maka kamu harus memastikan bahwa caption yang kamu buat tidak membosankan untuk dibaca. Kamu perlu mengetahui pilihan kata yang tepat untuk membuat audiens menjadi tertarik untuk membaca caption dari awal hingga akhir. Nah ada satu tips juga yang bisa kamu terapkan untuk strategi caption instagram yang kamu buat. Tips nya adalah pastikan caption yang kamu tulis tidak terlalu pendek dan bisa di klik “see more”. Ini akan membuat followers mu tertarik untuk membaca captionmu sampai akhir. Asal pemilihan yang kata yang kamu gunakan cukup efektif dan menarik untuk dibaca.
2. Pastikan Caption Berisikan “Value”
Hal penting yang perlu kamu ingat adalah para pengikutmu di instagram mem-follow akunmu karena mereka ingin mendapatkan value atau benefit dari konten yang kamu bagikan. Sebagai contoh kamu bisa menulis caption yang berisi tentang sharing. Misalkan sharing mengenai bisnis anda atau membahas mengenai tips and trik. Pastikan pada konten yang kamu bagikan mengandung value yang bisa mereka dapatkan dan menciptakan insight baru bagi mereka. Selain itu kamu juga bisa menulis caption yang bermanfaat untuk tujuan hiburan dan memberikan inspirasi pada para pengikutmu. Semakin banyak konten bermanfaat yang bisa kamu share di Instagram, maka akan semakin membuat akunmu tumbuh dan mencakup jangkauan followers yang lebih luas.
3. Tambahkan Beberapa Hashtag yang Relate
Menambahkan hashtag pada setiap postingan yang kamu bagikan akan sangat membantu kontenmu untuk menjangkau audiens lain yang bukan merupakan bagian dari pengikutmu. Penggunaan hashtag juga membuat kontenmu lebih terlihat elegan. Namun pastikan kamu menambahkan hashtag yang sesuai dan relate dengan konten yang kamu bagikan. Jangan menggunakan hashtag terlalu banyak karena instagram juga telah membatasi penggunaan hashtag. Jadi gunakan hashtag secukupnya saja asalkan sesuai.
4. Tawarkan Apa Hal yang Menarik di Bisnismu dan Mengapa kamu Berbeda
Setiap bisnis atau brand pasti memiliki kelebihan masing-masing dan nilai apa yang membuat mereka berbeda dari brand kompetitor lain yang serupa. Nah setelah mengetahui kelebihan produk atau jasamu, kamu bisa menjelaskan apa ‘added value’ yang bisnismu miliki. Isi beberapa postingan dengan caption yang menjelaskan mengenai hal ini. Jelaskan juga mengapa kamu berbeda dengan para kompetitor diluaran sana. Ini juga bertujuan untuk meyakinkan kepada followersmu bahwa kamu adalah pilihan yang paling tepat diantara bisnis lain yang serupa.
5. Gunakan Emoji pada Caption yang Kamu Tulis
Sesekali penggunaan emoji bisa mewakilkan suasana yang sedang kamu hadapi. Nah oleh sebab itu, tambahkan emoji pada setiap caption untuk menghidupkan suasana pada caption yang kamu tulis. Selain untuk keperluan estetika, emoji ini akan membuat captionmu lebih menarik untuk dibaca dan tidak terkesan monoton. emoji juga merupakan salah satu sarana penyampaian perasaan melalui pesan. Misal jika caption yang kamu tulis ingin membangun suasana yang happy, maka gunakanlah emoji happy atau smile. Vice versa, jika kamu sedang sedih maka gunakanlah emoji sad dan lain sebagainya. Namun kamu juga perlu ingat bahwa penggunaan emoji ini secukupnya saja dan jangan terlalu berlebihan.
6. Sesekali Buat Caption yang Bertujuan “Just for Fun”
Idealnya caption ditulis untuk menjelaskan maksud dari sebuah postingan yang anda unggah. Biasanya berisi bahasan mengenai produk, sesuatu yang menarik dan informatif, yang bertujuan untuk mengedukasi pembaca atau hanya sekedar hiburan saja. Namun kamu juga perlu ingat bahwa jika konten yang kamu bagian hanya mengenai produk dan bisnismu saja, maka pengikutmu juga akan mudah bosan. Seringkali caption yang bertujuan menghibur lebih disukai oleh para audiens. Kamu bisa loh sesekali menulis caption dengan tujuan ‘Just for Fun’ dengan tujuan untuk having fun dan membangun ikatan emosional dengan para pengikutmu di instagram. Pengikutmu di instagram juga akan lebih mudah berinteraksi dengan caption yang bertujuan untuk having fun saja.
Beberapa poin diatas tadi harus kamu perhatikan ya agar caption di instagram mu lebih bervariatif agar menarik para followers baru. Kamu harus membuat strategi instagram marketing dengan memuat beberapa inovasi dengan lebih kreatif agar followers lama mu juga betah untuk terus menantikan konten-konten yang ingin kamu bagikan. Nah jika kamu masih merasa belum bisa membuat caption instagram yang baik untuk bisnismu, kamu bisa menggunakan jasa social media manager loh! agar lebih praktis serahkan semua keperluan social mediamu kepada Sosiakita karena kami adalah your social media’s best buddies!
by Sosiakita Brand | Nov 20, 2020 | Articles, Daily News, Social media
Cara membuat iklan di Tik-Tok terbilang susah-susah gampang. Gampang bagi yang sudah mengetahui trik dan caranya. Namun akan susah karena Tik-Tok merupakan salah satu social media baru, yang perlu dipelajari penggunaanya terlebih dalam hal beriklan. Nah apakah anda sendiri sudah pernah mendengar istilah TikTok? Saat ini Tik Tok merupakan salah satu social media yang namanya sedang tren dan digemari banyak orang dari berbagai usia. Meskipun terbilang belum terlalu lama, namun eksistensi Tik Tok diprediksi akan menjadi platform yang sangat besar. Fitur-fitur yang ada pada platform Tik Tok pun juga bermacam-macam, salah satunya yaitu fitur ads. Tak heran, jika banyak pelaku bisnis dan marketer mulai mencoba untuk memanfaatkan Tik Tok ads sebagai salah satu sarana marketing yang efektif untuk bisnis. Meskipun belum terlalu banyak yang tahu mengenai cara menjalankan iklan di Tik Tok Ads tersebut.
Namun dengan viralnya Tik Tok di kalangan masyarakat, yang dilansir oleh Hootsuite memiliki lebih dari 800 juta pengguna aktif per bulan. Memang sudah saatnya untuk kamu mempertimbangkan Tik Tok sebagai alat marketing untuk meningkatkan performa bisnis yang sedang berjalan. Dengan begitu kamu bisa berpotensi meraup keuntungan yang lebih besar lagi. Namun permasalahannya memang tidak semua orang tahu bagaimana cara memasang iklan di Tik Tok. Untuk itu kamu bisa simak penjelasan tentang 5 Cara Membuat Iklan di Tik-Tok dengan mudah dan efektif berikut ini.
Membuat Akun Tik-Tok Ads
sosiakita.com
Hal pertama yang bisa anda lakukan dalam membuat iklan di Tiktok yaitu dengan mendaftarkan akun iklan TitTok terlebih dahulu. Akun Tik Tok ads tersebut yang nantinya akan digunakan dalam mengelola serta mengatur iklan yang anda jalankan. Cara daftarnya pun juga sangat mudah, anda tidak perlu khawatir kesulitan. Anda hanya perlu mengisi beberapa informasi yang dibutuhkan untuk mendaftar akun, setelah itu anda bisa lanjut ke tahap selanjutnya. Jika anda masih merasa kesulitan atau tidak memiliki banyak waktu untuk menjalankan iklan di Tik Tok, Sosiakita akan siap membantu anda dalam menangani segala kebutuhan marketing digital anda, termasuk menjalankan Tik Tok Ads.
Membuat di Tik-Tok Ads Campaign
sosiakita.com
Setelah memiliki akun Tik-Tok Ads, Cara membuat iklan di Tik-Tok selanjutnya yang bisa anda lakukan yaitu dengan membuat campaign iklan Tik-Tok. Jika anda pernah menjalankan iklan pada google ads, pada tahap ini hampir mirip. Dalam membuat campaign atau kampanye Tik-Tok Ads anda perlu mengklik tab “Campaign” di bagian atas sebelah kiri dashboard. Selanjutnya anda bisa memilih tujuan kampanye yang mana terdapat 5 pilihan opsi yaitu Reach, Traffic, Conversions, App Instal, dan Video Views. Anda bisa memilih sesuai dengan kebutuhan bisnis anda.
Mengatur Setting Placement, Target Iklan, dan Detail TikTok Ads
sosiakita.com
Setelah mengatur campaign, cara menjalankan iklan di Tik-Tok Ads yang bisa anda lakukan selanjutnya yaitu mengatur setting placement, detail, dan target dari iklan yang akan anda jalankan di Tik-Tok. Pada tahap ini anda tidak hanya bisa menjalankan iklan di Tik-Tok ads saja, tetapi juga di beberapa platform lain yang merupakan mitra Tik-Tok. Seperti halnya platform Buzz Video, Helo, Pangle, News Republic, Top Buzz, dan platform lainnya. Anda bisa memilih untuk menempatkan iklan dimanapun tergantung kebutuhan bisnis anda.
Anda juga bisa mengatur secara otomatis, sehingga Tik-Tok akan mengarahkan iklan yang anda jalankan kemanapun sebaik mungkin. Sehingga jika anda tidak perlu pusing dan membuang-buang waktu untuk memikirkan kemana iklan anda harus ditempatkan.
Tahap selanjutnya yang bisa anda lakukan untuk menjalankan iklan di Tik-Tok yaitu dengan memasukkan semua detail mengenai iklan yang akan kamu jalankan. Anda juga perlu memasukkan kata kunci yang relevan dengan target anda. Hal ini bertujuan agar Tik-Tok bisa dengan mudah menemukan audiens yang tepat untuk iklan anda.
Menentukan Tujuan, Durasi, dan Anggaran
sosiakita.com
Untuk cara menjalankan iklan di Tik-Tok Ads yang bisa anda lakukan selanjutnya yaitu dengan menentukan jumlah anggaran, tujuan, serta durasi. Perlu anda ketahui sebelumnya bahwa menjalankan iklan di Tik Tok memang terbilang cukup mahal. Seperti halnya di Indonesia sendiri memiliki anggaran minimal Rp. 500.000, jika dibandingkan dengan iklan pada platform lain memang terbilang lebih mahal. Namun semua itu tergantung dengan kebutuhan dan juga kemampuan bisnis anda.
Setelah menentukan jumlah anggaran, tahap selanjutnya yaitu menentukan durasi berjalannya iklan anda. Anda juga dapat mengaturnya secara mingguan maupun harian untuk setiap iklan yang berjalan. Setelah itu anda bisa menentukan tujuan utama dari iklan anda di Tik Tok. Anda juga bisa menggunakan fitur Smart Optimization yang bisa memaksimalkan iklan sesuai dengan tujuan anda. Namun perlu anda ketahui, jika anda memilih tujuan iklan “Klik” atau “Tayangan” maka tidak perlu menggunakan fitur Smart Optimization ini, karena fitur ini bekerja untuk memaksimalkan Konversi.
Mendesain Konten Iklan Dengan Aplikasi Tik-Tok
sosiakita.com
Tahap terakhir dari cara membuat iklan di Tik-Tok Ads yaitu dengan membuat konten dan mendesain konten. Pada dasarnya hal ini merupakan yang paling penting. Iklan yang tampil pada Tik-Tok bisa berupa gambar berbentuk persegi, vertikal, horizontal dan Video. Oleh karena itu anda perlu menyiapkan konten dalam bentuk gambar maupun video. Namun karena kebanyakan konten dalam bentuk video sangat mudah sekali viral di kalangan pengguna Tik-Tok. Seperti halnya sekarang banyak sekali konten video dari Tik-Tok muncul di berbagai platform social media lain yang menjadi trend. Hal itu membuktikan bahwa pengguna Tik-Tok memang lebih tertarik dengan konten video. Maka akan lebih baik jika anda menggunakan konten video, meskipun tidak menutup kemungkinan jika iklan dalam bentuk gambar juga bisa saja viral. Kembali lagi semua tergantung dengan keinginan dan kebutuhan bisnis anda. Tentunya anda harus merancang konten dengan sekreatif mungkin dan mengeditnya dengan fitur-fitur yang ada pada aplikasi Tik-Tok.
Itulah beberapa informasi yang bisa kita sampaikan mengenai cara membuat iklan di Tik-Tok Ads. Bagaimana, mudah bukan? Jika anda masih merasa kesulitan atau tidak memiliki cukup waktu untuk mengurus sendiri pemasaran bisnis anda melalui iklan Tik-Tok. Anda bisa mempercayakan semuanya pada Sosiakita, tidak hanya iklan Tik-Tok, segala kegiatan digital marketing dan management sosial media akun bisnis anda akan kami bantu menjadi lebih profesional. Untuk mengetahui informasi lebih lanjut mengenai Sosiakita silahkan kunjungi kami disini!
by Sosiakita Brand | Nov 13, 2020 | Articles, Business, Daily News, Social media
Jenis SEO dibagi menjadi beberapa macam jika dikategorikan berdasarkan teknik optimasi yang digunakan. Namun sebelum anda mengetahui lebih jauh mengenai SEO, apakah anda sudah paham mengenai SEO itu sendiri dan bagaimana konsep SEO dapat bekerja pada website anda? Jika belum maka kami akan ulas singkat mengenai SEO.
Search Engine Optimization atau singkatnya disebut SEO, jika diartikan secara harfiah memiliki makna sebagai optimisasi mesin pencari. Secara sederhana, SEO diartikan sebagai sebuah tindakan atau upaya mengoptimalkan sebuah website untuk memungkinkan website tersebut layak mendapatkan ranking teratas untuk ditampilkan pada sebuah hasil pencarian atau tidak. Dalam penerapannya, SEO tidak bisa dilakukan secara sembarangan, dan memang tidak langsung terlihat hasilnya.
Dalam penerapannya, anda perlu melibatkan teknik tertentu seperti optimasi kata kunci atau keyword. Apakah kata kunci tersebut layak digunakan dan diperjuangkan atau malah tidak. Mengapa harus optimasi kata kunci dan mengapa kita harus mencari kata kunci yang benar-benar sesuai untuk website kita? Alasannya adalah karena keyword merupakan kunci utama. Ketika anda mencari sesuatu melalui mesin pencari seperti google, pasti anda akan mengetikkan sebuah kata kunci yang sesuai dengan sesuatu yang akan anda cari. Misalnya anda akan mencari “digital agency terbaik di Surabaya” nah ini adalah sebuah kata kunci yang nantinya dapat anda optimasi sebagai kata kunci utama website anda.
Lalu mengapa kita harus melakukan optimasi apa pentingnya untuk website atau situs yang kita miliki? Well tujuan utama SEO adalah untuk membuat situs atau website anda dapat tampil pada halaman utama mesin pencari. Selain itu, dengan SEO yang baik tentunya juga akan meningkatkan traffic dan konversi pada website anda. Anda juga bisa mendapatkan pengunjung potensial jika kata kunci yang anda gunakan sesuai dengan apa yang mereka cari. Dengan ini, tentunya website anda yang memuat jasa atau produk anda pasarkan akan semakin dikenal orang lain. Setelah anda mengetahui mengenai gambaran dasar SEO dan tujuan serta manfaatnya, anda juga perlu mengetahui jenis – jenis SEO yang disesuaikan dengan teknik optimasi yang digunakan.
Jenis SEO Teknis
sosiakita.com
Jenis SEO yang pertama adalah SEO teknis atau yang biasa disebut dengan Technical SEO. Tahap Search engine Optimization yang pertama kali adalah dengan melakukan SEO teknis. SEO teknis memiliki pengertian sebagai teknik optimasi situs website dan server yang membantu web crawler atau spider mesin pencari untuk melakukan perayapan dan pengindeksan yang lebih efektif untuk membantu meningkatkan peringkat organik. Singkatnya, dengan SEO teknis ini membantu mesin pencari untuk melakukan pendataan terhadap website anda. SEO teknik ini merupakan pondasi SEO dari sebuah website. Anda hanya perlu melakukan proses ini pada awal saja. Setelah itu website anda akan dianggap sudah siap. Namun perlu anda perhatikan bahwa jika dalam proses SEO teknis terdapat sebuah kendala, seperti terjadi masalah dalam pengindeksan maka akan berdampak pada peringkat website anda nantinya.
SEO On Page
sosiakita.com
Jenis SEO yang kedua adalah SEO on Page. Tujuan dari SEO On Page ini adalah untuk mengoptimasi setiap halaman website untuk mendapatkan peringkat pada halaman google. Ini juga berguna untuk mendapatkan traffic pada website secara organik. SEO on page membuat website akan mudah ditemukan oleh pengguna berdasarkan kata kunci yang telah ditargetkan. Selain itu, SEO on page juga memudahkan pengunjung website anda untuk menjelajah dan bereksplorasi. Apabila pengunjung website merasa betah, akan membuat mesin pencari semakin mudah untuk mengerti struktur website anda. Komponen utama pada SEO on page adalah konten, elemen situs, serta elemen HTML pada sebuah situs.
Teknik SEO on page berhubungan dengan segala sesuatu yang ada di dalam website termasuk konten website. Beberapa komponen yang harus diperhatikan untuk mengoptimalkan SEO on page antara lain seperti kata kunci atau keyword, title tag, internal link, meta description, permalink, image alt text, headline, emphasize serta outbound link. Semua bagian ini perlu diperhatikan agar konten website dapat mudah ditemukan pada mesin pencari. Selain itu, jika bagian ini dioptimasi dan diperhatikan secara detail, maka akan membantu konten anda untuk muncul di halaman utama mesin pencari.
Perlu anda ingat bahwa google tidak menyukai konten yang tidak berkualitas dan konten jiplakan. Sehingga anda perlu memastikan bahwa semua konten yang anda upload benar benar bukan konten plagiarize dan merupakan konten yang informatif. Sehingga pembaca anda juga bisa mendapatkan manfaat dari konten website yang anda tulis.
Jenis SEO Off Page
sosiakita.com
Jika anda telah selesai melakukan teknik SEO on page, sebenarnya prosesnya tidak berhenti sampai tahap ini saja. Ada tahapan akhir yaitu SEO off page. Apa itu SEO off page? Jenis SEO ini merupakan sebuah langkah optimasi konten diluar situs anda. Ini berarti sangat berbeda dengan teknik SEO on page sebelumnya. Jika SEO on page melakukan semua tahapannya di dalam website dan berhubungan dengan konten di dalam website tersebut, maka SEO off page ini melakukan semua optimasinya diluar situs anda. Sehingga optimasinya sama sekali tidak berkaitan dengan segala elemen yang ada di dalam website anda. Pada umumnya SEO off page berhubungan dengan link building hingga memasang backlink.
Akan tetapi tahapan optimasi SEO off page tidak hanya dengan link building saja, masih banyak optimasi lain yang perlu dilakukan untuk mempromosikan website anda. Diantaranya seperti listing bisnis, brand mention di media online, google bisnisku, review pengguna/customer, share di media social. Memang SEO off page cenderung lebih sulit dibandingkan SEO on page karena optimasi dan faktor-faktornya tidak dapat anda kontrol secara langsung. Namun jika anda telah melakukan langkah-langkah optimasi SEO off page dengan benar dan sesuai, tentu akan memberikan pengaruh terhadap traffic website anda. Satu hal lagi yang perlu anda ingat bahwa sebelum melakukan optimasi SEO off page, pastikan bahwa SEO on page anda telah sesuai dan konten yang anda upload benar-benar konten yang berkualitas. Karena jika tidak akan percuma. Website lain tidak akan mau mengarahkan ke website anda. Hal ini tentunya akan berpengaruh juga kepada backlink ke website anda.
Memang pada awalnya melakukan optimisasi mesin pencari mungkin terasa rumit karena ada banyak sekali step by step yang harus anda lakukan. Namun ini juga akan memberikan keuntungan yang besar pada website anda, jika anda telah melakukan semua langkah optimasinya dengan benar dan sesuai. Apalagi jika website anda dapat muncul pada halaman pertama mesin pencarian dengan konten berkualitas yang anda miliki.
Namun jika anda merasa proses ini sedikit rumit untuk sebuah langkah pemasaran, maka anda dapat menyerahkannya langsung kepada kami. Sosiakita menyediakan jasa SEO untuk website anda mulai dari meriset kata kunci yang baik hingga membuat konten yang berkualitas untuk website anda. Hubungi kami disini untuk melihat penawaran menarik.
Page 7 of 8« First«...45678»
