Pentingnya Customer Review Dalam Kemajuan Bisnis Anda

Pentingnya Customer Review Dalam Kemajuan Bisnis Anda

Customer review dalam bisnis merupakan salah satu hal yang tidak boleh disepelekan, karena memiliki peranan penting bagi kelangsungan suatu bisnis. Penting untuk Anda ketahui bahwa hampir 89% customer melihat review online sebagai bahan pertimbangan untuk mereka berbelanja. Namun 80% customer akan merubah pikiran untuk berbelanja ketika melihat review buruk pada suatu produk atau jasa tersebut. Oleh karena itulah customer review bisnis sangat penting bagi kelangsungan bisnis Anda, karena jika review yang diberikan positif dapat meningkatkan penjualan. Namun jika review yang diberikan oleh customer negatif bisa mempengaruhi calon pelanggan Anda untuk melakukan pembelian. Karena pada dasarnya dalam suatu  bisnis online diperlukan rasa percaya antara penjual dan pembeli. Nah beberapa kelebihan dari customer review dalam kemajuan suatu bisnis, bisa Anda simak sebagai berikut.   

 

1. Dapat Membangun Loyalitas KonsumenPentingnya Customer Review Dalam Kemajuan Bisnis Anda

 

Kelebihan customer review bisnis yang pertama yaitu dapat membangun loyalitas pelanggan Anda. Penting untuk Anda ketahui bahwa bisnis yang baik merupakan bisnis yang dapat membuat pelanggan menjadi loyal terhadap produk dan layanan Anda. Karena sekalinya pelanggan loyal terhadap suatu produk, mereka akan cenderung sulit untuk berpaling ke produk lainnya. Untuk itulah sangat penting membangun hubungan dengan pelanggan karena dapat membuat pelanggan menjadi semakin loyal. Cara membangun hubungan dengan pelanggan tidak hanya dengan memberikan diskon atau penawaran menarik lainnya, namun bisa juga dengan melalui ulasan produk. Anda perlu rutin memberikan respon mengenai ulasan dari pelanggan baik yang positif maupun negatif. Karena hal tersebut dapat membuat pelanggan menjadi semakin percaya dengan produk Anda.

 

2. Sebagai Tolak Ukur Kepuasan Konsumen Terhadap Produk dan Jasa Anda

Pentingnya Customer Review Dalam Kemajuan Bisnis Anda

 

Kelebihan customer review bisnis selanjutnya yaitu dapat menjadi tolak ukur kepuasan konsumen terhadap layanan atau produk Anda. Dalam suatu bisnis mengukur kepuasan pelanggan juga menjadi hal yang penting karena dapat membantu menentukan apakah bisnis Anda memenuhi atau melebihi ekspektasi pelanggan. Hal ini juga dapat membantu dalam proses pengembangan bisnis Anda menjadi lebih besar dan dapat diterima oleh pelanggan. Nah, salah satu caranya yaitu dengan memperhatikan customer review. Ulasan-ulasan dari pelanggan mengenai produk maupun jasa Anda dapat membantu mengukur kepuasan mereka terhadap bisnis Anda. 

 

3. Menumbuhkan Tingkat Kepercayaan Calon Konsumen

Pentingnya Customer Review Dalam Kemajuan Bisnis Anda

 

Dalam suatu bisnis terlebih online, perlu didasari rasa saling percaya antara penjual dengan pembeli. Salah satu cara yang agar dapat menumbuhkan rasa percaya calon konsumen yaitu dengan customer review atau ulasan pelanggan. Karena sebelum berbelanja, kebanyakan orang mencari tahu kualitas dari produk yang akan dibeli dengan menelusuri internet untuk membaca review yang diberikan oleh pengguna sebelumnya. Nah, jika bisnis Anda memiliki banyak review dengan rasio review positif yang lebih banyak, hal tersebut dapat meningkatkan kepercayaan calon pelanggan terhadap bisnis Anda. Karena dengan adanya customer review bisnis, calon pelanggan akan tahu dan semakin yakin bahwa produk atau jasa Anda memang bagus dan terpercaya.  . 

  

4. Membantu Meningkatkan Kualitas Produk dan Jasa Anda

Pentingnya Customer Review Dalam Kemajuan Bisnis Anda

 

Kelebihan customer review bisnis selanjutnya yaitu karena dapat membantu meningkatkan kualitas produk maupun jasa yang ditawarkan. Customer review biasanya berisi ulasan pelanggan mengenai pengalaman mereka menggunakan produk atau jasa. Dengan mendengarkan review dari pelanggan Anda, dapat menjadi salah satu cara untuk mengembangkan dan meningkatkan kualitas serta layanan dari bisnis Anda. Sehingga Anda dapat menciptakan produk atau layanan yang dapat memenuhi kebutuhan pelanggan, bahkan dapat melampaui ekspektasi para pelanggan. Sehingga dapat tercipta sebuah transaksi antara Anda sebagai penjual dan konsumen sebagai pembeli.  

 

5. Menjadi sarana Pemasaran yang Efektif

Pentingnya Customer Review Dalam Kemajuan Bisnis Anda

 

Disadari atau tidak, customer review bisnis dapat menjadi sarana untuk memasarkan bisnis Anda secara efektif dan tentunya gratis. Sebagian besar pelanggan yang merasa puas akan kualitas produk dan layanan bisnis Anda tidak akan segan untuk menceritakan pengalaman mereka di toko Anda. Baik menceritakan pengalamannya secara langsung atau online melalui media sosial, halaman toko online Anda, forum, grup, dan website. Hal tersebut sudah seperti iklan bagi bisnis Anda tanpa mengeluarkan biaya iklan. Jadi customer review juga dapat disebut sebagai iklan secara gratis.  

 

6. Menambah Rating Popularitas Toko

Pentingnya Customer Review Dalam Kemajuan Bisnis Anda

 

Kelebihan customer review bisnis selanjutnya yaitu dapat menambah rating popularitas toko Anda. Dengan customer review yang positif dari pelanggan, bisnis Anda akan semakin dikenal baik dari mulut ke mulut maupun secara online seperti halnya rating pada Google. Ketika bisnis Anda mendapatkan banyak review positif di Google, maka rating dari bisnis Anda akan naik. Selain itu penilaian dari Google pun tidak hanya dari review positif saja namun juga review negatif. Untuk itu Anda harus selalu memperhatikan ulasan-ulasan yang diberikan pelanggan, agar dapat meningkatkan kepopuleran bisnis Anda di mesin pencarian seperti Google. 

 

Nah itulah beberapa kelebihan customer review sehingga menjadi sangat penting untuk suatu bisnis. Dapat disimpulkan bahwa customer review atau ulasan  pelanggan baik negatif maupun positif sangatlah penting. Seburuk apapun customer review yang Anda dapatkan, sebisa mungkin untuk mendekati pelanggan dengan respon yang sopan dan tetap positif. Agar Anda dapat mendekati pelanggan untuk menjelaskan mengenai bisnis Anda. Jika Anda ingin mempelajari lebih dalam mengenai customer review bisnis atau ingin meningkatkan strategi marketing yang lebih efektif, Anda dapat berdiskusi dengan kami.Yuk, tunggu apa lagi? hubungi kami sekarang juga!  

Inilah 3 Kegunaan Utama dari Instagram Reels

Inilah 3 Kegunaan Utama dari Instagram Reels

Reels adalah fitur baru yang dimiliki oleh Instagram. Fitur ini diluncurkan untuk ikut bersaing dengan aplikasi serupa. Reels bisa digunakan untuk membuat, membagikan, serta mengedit video durasi pendek yang dilengkapi audio dan music. Sehingga fitur ini mulai digandrungi oleh para kaum milenial untuk menunjukkan bakat, kreativitas, ataupun sesuatu yang bersifat menginspirasi. Jika begitu, maka tahukah Anda kegunaan dari Reels sesungguhnya? Mari simak 3 kegunaan utama dari Instagram Reels di bawah ini!

 

1. Voice over 

Fitur Reels dilengkapi oleh voice over yang bisa digunakan Anda untuk beberapa hal, seperti lipsync, menjelaskan produk, dubbing, dan lain sebagainya. Hal tersebut digunakan sebagai bentuk marketing, promosi, atau sekedar building personal image di dalam Instagram.

 

2. Tag Branded Content

Adanya tag branded content dapat bermanfaat bagi para content creator untuk berkolaborasi dengan brand ternama. Hal ini dapat membuka peluang bagi mereka dalam meraup keuntungan melalui endorse ataupun review produk. Dengan kemasan yang menarik dan kekinian, maka akan sukses jika dapat membuat konten tersebut viral.

 

Baca Juga: Mirip Tiktok, Inilah Cara Menggunakan Fitur Instagram Reels

 

3. Fitur Duet

Fitur reels juga bisa digunakan untuk berduet. Hal ini bisa menggali potensi para pengguna Instagram. Terlebih, dengan adanya fitur ini dapat memunculkan bintang-bintang baru atau menunjukkan apa saja keunggulan dan kehebatan dari masing-masing orang. Hal ini bisa menjadi salah satu solusi menghadapi stress kala pandemic.

 

Bagaimana? Menarik bukan fitur baru dari Instagram? Kini Instagram semakin lengkap dalam membantu Anda dalam bidang digital marketing, improving skill, hingga menampilkan konten-konten yang up-to-date dan menginspiratif. Namun, tidak semua bisa Anda lahap mentah-mentah. Tetap selektif dengan apa yang Anda terima melalui sosial media. Jika Anda ingin mengembangkan cara Anda dalam melakukan marketing melalui sosial media, maka Anda bisa meminta bantuan kepada SosiakitaSosiakita ialah digital marketing dan social media manager yang membantu Anda dalam memasarkan dan mempromosikan produk ataupun usaha Anda. Informasi lebih lanjut, bisa klik disini.

Mengenal Cara Kerja Algoritma Instagram Agar Konten Viral

Mengenal Cara Kerja Algoritma Instagram Agar Konten Viral

Cara kerja algoritma Instagram kian berkembang seiring dengan berjalannya waktu. Perkembangan ini menyesuaikan dengan teknologi yang ada dan kebutuhan dari para pengguna sosial media ini. Oleh sebab itu, Instagram telah mengungkap bagaimana cara kerja algoritma dalam memilih konten yang terdapat pada masing-masing pengguna. Dengan demikian sebuah postingan atau unggahan bisa viral.

Head of Instagram Adam Mosseri mengungkapkan cara kerja tersebut. Hal ini seiring dengan pengguna Instagram yang semakin banyak dan jumlah konten melimpah yang beredar di platform tersebut. Algoritma juga akan mengklasifikasikan konten. Tujuannya untuk mempersonalisasi pengalaman pengguna Instagram.

 

Apa Algoritma Itu?

Anda mungkin bertanya apa sebenarnya algoritma Instagram itu? Sebenarnya ini adalah rumus Instagram agar bisa menentukan postikan mana yang akan tampil di halaman feed milik orang-orang saat mereka membuka halaman home. Seperti yang kita ketahui, sejak muncul pada tahun 2010 lalu, Instagram yang menjadi salah satu sosial media populer ini tidak mengimplementasikan algoritma tertentu.

Akan tetapi platform yang merupakan rancangan Mike Krieger dan Kevin Systrom ini hanya menampilkan konten sesuai urutan kronologis saja. Lantas bagaimana cara kerja algoritma Instagram ini? Supaya Anda tidak penasaran, berikut ini adalah informasi selengkapnya untuk Anda.

 

Begini Cara Kerja dari Algoritma Instagram

Feed dari pengguna Instagram telah diatur supaya bisa sesuai algoritma. Termasuk pada akun digital business milik Anda. Ada beberapa faktor yang mempengaruhi sistem kerja dari algoritma Instagram ini. 

 

1. Informasi Mengenai Postingan Tersebut

Saat ini Instagram tidak akan memprioritaskan postingan berdasar dari tipe konten Anda. Justru saat ini Instagram akan memprioritaskan postingan berdasarkan dari interaksi yang telah terjadi. Cara kerja algoritma Instagram akan sangat terkait dengan informasi mengenai konten yang Anda posting.

Ini merupakan sinyal mengenai seberapa terkenal atau populer postingan. Misalnya kapan konten tersebut di posting, berapa banyak orang yang menyukai postingan tersebut, berapa lama durasinya jika konten tersebut berupa ideo dan dimana postingan tersebut diambil.

 

2. Aktivitas yang Berlangsung di Instagram

Interaksi pengguna Instagram seperti berapa banyaknya konten yang orang sukai bisa membantu pihak pengembang untuk memahami apa yang kemungkinan sering tampil. Algoritma Instagram akan menggunakan frekuensi dalam mengurutkan postingan. Bila Anda membuka aplikasi ini maka feed Anda akan tampak lebih urut. Hal ini disebabkan karena Instagram telah mencoba menampilkan postingan terbaik sejak kunjungan terakhir Anda.

 

3. Info Mengenai Orang yang Memposting

Ini akan membantu pengembang dalam memahami semenarik apakah orang itu bagi pengguna Instagram. Selain itu juga bisa menghitung berapa kali mereka telah berinteraksi dalam minggu minggu terakhir ini. Biasanya cara kerja algoritma Instagram akan menunjukkan postingan dari berbagai akun yang saling terhubung atau sering berinteraksi.

 

Baca Juga: Wajib Tahu! Perbedaan Impression dan Reach di Instagram

 

Tips Memaksimalkan Kinerja Algoritma Instagram

Ada beberapa tips yang bisa Anda lakukan bila menginginkan Instagram milik Anda maksimal berdasarkan algoritmanya. Sebenarnya untuk bisa memahami algoritma Instagram itu tidak sulit. Bahkan bisa dibilang berbeda jauh dengan algoritma platform lain.

 

1. Posting Instagram dengan Konsisten

Hal ini bukan hanya bisa membantu Anda untuk dijangkau pengguna Instagram lain. Akan tetapi juga bisa menarik mereka untuk berinteraksi dengan apa yang Anda unggah. Selain itu, akun Anda juga akan lebih mudah beradaptasi dengan algoritma yang mereka punya.

 

2. Menganalisis Akun yang Anda Miliki

Bila akun Instagram Anda telah dialihkan ke akun bisnis, maka Anda bisa memperoleh fitur insight. Fungsi fitur ini adalah untuk mengetahui mana saja konten yang mempengaruhi audiens. Semuanya bisa dengan mudah Anda baca pada data dalam fitur insight.

 

3. Repost Konten

Dalam hal ini Anda harus melakukan repost konten yang menarik. Memposting ulang berbagai konten menarik bisa menjadikan Anda mempunyai banyak interaksi. Cara kerja Algoritma Instagram seperti ini membantu Anda untuk mendapatkan lebih banyak kunjungan baru.

 

4. Komentar

Semua komentar yang Anda berikan akan dihitung sebagai interaksi. Bahkan komentar Anda yang pendek maupun panjang lebar juga termasuk dalam hal ini. Seperti saat Anda  berkomentar dengan emoji saja. Oleh sebab itu, anda bisa mencoba untuk memberikan komentar balasan pada audiens.

 

5. Pilih Hastag dan Waktu Posting yang Tepat

Untuk mengelompokkan jenis konten pada Instagram maka perlu hashtag. Menyematkan hashtag yang tepat dalam postingan Anda bisa memberikan kesempatan bagi unggahan untuk bisa terlihat banyak orang. Bila sebuah hashtag makin populer, maka banyak orang yang akan mencari dan menggunakan hashtag tersebut.

Selain itu, memaksimalkan cara kerja algoritma Instagram juga bisa Anda lakukan dengan memposting konten di waktu yang tepat. Maka dari itu, Anda harus belajar tentang kebiasaan audiens. Anda bisa posting saat audiens sedang online. Sehingga ini akan membantu Instagram Anda lebih banyak like dan followersnya.

 

Sosiakita adalah social media manager yang siap membantu marketing sosial media Anda. Fokus kami adalah menempatkan brand Anda pada pasar yang tepat, memberikan pendekatan yang berbeda kepada tiap klien dengan menyesuaikan kondisi pasar dan misi tiap perusahaan. Untuk info leboh lanjut hubungi kami disini
Wajib Tahu! Perbedaan Impression dan Reach di Instagram

Wajib Tahu! Perbedaan Impression dan Reach di Instagram

Instagram kini digunakan oleh banyak perusahaan sebagai media promosi. Instagram juga menjadi salah satu pilihan terbaik untuk dijadikan sebagai media digital marketing. Hal ini dikarenakan banyak perkembangan fitur yang dimiliki oleh Instagram. Instagram menyediakan beberapa pengaturan yang memudahkan perusahaan ataupun wirausaha untuk melakukan evaluasi. Caranya mudah, yakni dengan terus mengamati impression dan reach di Instagram. Tahukah kalian mengenai impression dan reach di Instagram?

Apabila Anda adalah salah satu orang yang menjadikan Instagram sebagai media marketing Anda, maka Anda wajib tahu definisi dan guna dari reach dan impression di Instagram. Reach adalah jumlah total orang yang melihat konten Anda. Sedangkan, impression menunjukkan berapa kali konten atau iklan Anda ditampilkan di layer, terlepas apakah konten tersebut diklik atau tidak. Dengan definisi tersebut, Anda sudah mempunyai gambarannya, bukan? Namun, untuk memperjelas informasinya, maka simak perbedaan impression dan reach di Instagram di bawah ini.

 

1. Objek yang diukur

Impression berguna untuk mengukur jumlah dari berapa kali user Instagram melihat konten Anda baik yang berupa feed ataupun story. Sedangkan, reach mengacu pada jumlah akun yang melihat postingan Anda baik dalam story ataupun feed.

 

2. Total angkanya

Impression bisa berjumlah lebih besar dari reach ataupun sama karena dilihat dari berapa kali konten Anda ditampilkan di layar. Hal itu dikarenakan satu akun bisa melihat konten Anda lebih dari satu kali. Sedangkan, reach hanya mengacu kepada berapa akun yang melihat konten Anda.

 

3. Fungsinya

Reach membantu Anda untuk dikenal oleh user Instagram lain dan membantu menciptakan algoritma Instagram supaya muncul di explore. Selain itu, reach membantu Anda untuk mengetahui kesalahan dari konten Anda. Sebagai contoh, jika konten Anda dapat menambahkan followers, maka Anda bisa mempertahankan isi materi Anda. Jika sebaliknya, maka Anda bisa mengembangkan dan mencari inovasi baru. Sedangkan impression membantu Anda memantau target pasar Anda dengan melihat akun-akun yang melihat konten Anda.

 

Perbedaan umum tentang reach dan impression ini dapat Anda cermati dan pelajari untuk evaluasi dan perkembangan usaha Anda. Dengan terus memantau reach dan impression dari akun Instagram Anda, maka Anda bisa meningkatkan brand awareness, menambah audience, membangun relasi antara Anda dengan konsumen, dan memantau jangkauan dan target pasar Anda. Bagaimana? Sudahkah Anda mempunyai pandangan bagaimana cara memasarkan produk Anda? Apabila Anda mengalami kesulitan, maka Anda bisa meminta bantuan kepada Sosiakita. Sosiakita ialah digital marketing dan social media manager yang membantu Anda dalam memasarkan dan mempromosikan produk ataupun usaha Anda. Informasi lebih lanjut, bisa klik disini.

Tingkatkan Reach Dengan Sticker Di Story Instagram

Tingkatkan Reach Dengan Sticker Di Story Instagram

Sticker instagram story menjadi sebuah fitur yang sangat menarik untuk anda coba, khususnya jika anda cukup aktif dalam membuat cerita di Instagram itu sendiri. Dengan memiliki Sticker tertentu, maka anda pun akan bisa memuncukannya di postingan story yang anda miliki. Hal ini akan mampu membuat story anda semakin menarik. Selain itu, anda juga akan bisa mendapatkan tanggapan terkait dengan Story yang anda buat tersebut. Jika anda adalah seorang Vlogger atau orang yang cukup aktif di Social Media, dan punya banyak pengikut, sudah pasti memiliki sticker adalah hal yang wajib anda lakukan, khususnya jika yang berkaitan dengan Instagram. Mau tahu apa saja pilihannya? Berikut selengkapnya:

 

1. Pusheen (Untuk Pecinta Kucing)

Sticker instagram story yang bisa anda gunakan pertama adalah pusheen. Ini sangat cocok bagi para pecinta kucing yang suka memiliki sticker dengan bentuk kucing yang lucu dan imut. Sudah pasti hal ini akan mendatangkan banyak sekali kesenangan dan juga kebahagiaan yang sangat luar biasa. Bagi pecinta kucing, sudah pasti ini adalah stiker yang layak dan cocok untuk digunakan. Hal ini jelas akan memberikan banyak sekali manfaat luar biasa yang akan dapat anda temukan dengan mudah.

 

2. Tonton (Kartun Kucing Imut)

Sticker instagram story yang bisa anda coba berikutnya adalah Tonton. Sebetulnya pilihan ini sama dengan Pusheen. Bedanya adalah Tonton memiliki bentuk kucing yang cenderung lebih imut dan tidak membosankan. Jadi di sinilah anda akan bisa melihat banyak sekali kesenangan yang luar biasa di dalamnya. Pada saat menggunakan sticker yang satu ini di status yang tepat, maka akan banyak sekali orang yang akan tertarik dengan story yang anda buat tersebut dan meresponnya.

 

3. Gravitando (Benda-Benda Unik Dan Lucu)

Ketiga, pilihan sticker instagram story yang bisa anda coba adalah Gravitando. Ini adalah sebuah sticker khusus yang menarik karena memiliki bentuk benda-benda yang lucu dan juga melambangkan sisi emosional tertentu. Apabila dikombinasikan dengan Story yang pas, tentunya Gravitando akan menjadi sebuah pilihan sticker yang tepat dan terbaik untuk dicoba. Jadikan ahl ini sebagai penyemangat anda dalam melakukan aktivitas harian.

 

Mau hasilkan ide yang cemerlang dan membangun brand perusahaan supaya makin terdepan? Yuk, planning perusahaanmu dengan cara yang smart and creative bersama Sosiaita. Selengkapnya untuk Join dan Partnership, klik Contact Us.

 

4. Kinupos (Memberikan Frame)

Keempat, opsi yang perlu anda pilih adalah Kinupos. Ini agak berbeda dengan sitcker lainnya. Jika anda mengira bahwa sticker ini berbentuk seperti lambang atau benda tertentu, maka anda salah besar. Pasalnya, sticker yang satu ini menonjolkan bentuknya yang seperti Frame. Sehingga hal ini akan memudahkan anda dalam memberikan Frame pada postingan Story yang anda miliki tersebut. Hasilnya pun juga akan sangat luar biasa uniknya.

 

5. Vipaper (Sticker Casual Yang Menarik)

Bagi anda yang suka dengan desain casual atau yang tidak terlalu mencolok dan unik, maka sticker instagram story Vipapar adalah opsi yang bisa anda coba untuk pilih. Sticker yang satu ini akan mampu memberikan sebuah kesan yang menarik dan luar biasa. Di dalamnya ada banyak sekali kesenangan dan sensasi yang dapat anda temukan. Pasalnnya, sticker casual sangat cocok jika dikombinasikan dengan story momen tertentu.

 

Sosiakita adalah social media manager yang siap membantu marketing sosial media Anda. Fokus kami adalah menempatkan brand Anda pada pasar yang tepat, memberikan pendekatan yang berbeda kepada tiap klien dengan menyesuaikan kondisi pasar dan misi tiap perusahaan. Untuk info leboh lanjut hubungi kami disini

DAPATKAN PENAWARAN MENARIK
DARI SOSIAKITA

ISI FORM