by Sosiakita Brand | Mar 28, 2021 | All Post, Articles, Business
Kodrat manusia sebagai makhluk sosial, perlu senantiasa berkomunikasi dengan orang lain secara langsung maupun tidak langsung.Komunikasi tidak langsung menggunakan alat komunikasi seperti smartphone. Sehingga alat komunikasi merupakan bagian penting dari kehidupan sehari-hari. Terkadang kita tidak terlalu memikirkan etika berbicara dengan klien. Padahal etika sangat penting dalam kehidupan di masyarakat. dan di lingkungan kerja. Jika anda memiliki etika yang baik, maka anda akan diterima di lingkungan masyarakat. Begitupun sebaliknya, jika anda memiliki etika berbicara dengan klien yang buruk, anda akan mengalami penolakan di masyarakat dan dilingkungan kerja.Untuk tetap menjaga relasi dengan rekan bisnis, anda harus tetap menjaga nama baik perusahaan tempat anda bekerja. Inilah etika berbicara dengan klien
1.Datang Lebih Cepat
Meskipun anda tidak mengundang terlebih dahulu, namun anda harus datang tepat waktu, jika perlu lebih dulu dari klien bisnis.Anda akan dianggap klien bisnis sebagai orang yang menghargai waktu. Jika anda sudah datang lebih dulu di tempat pertemuan, anda bisa memanfaatkan waktu tersebut untuk menyiapkan materi meeting agar lebih siap saat mempresentasikan materi kepada klien nanti.
2. Jangan Memotong Pembicaraan
Etika berbicara klien selanjutnya adalah jangan memotong pembicaraan klien. Mungkin anda antusias dengan topik yang akan dibahas dengan klien. Tapi bukan berarti anda bisa melupakan etika saat bertemu dengan klien Memotong pembicaraan adalah salah satu hal yang harus dihindari karena akan membuat klien merasa tersinggung dan tidak dihargai. Memotong pembicaraan akan membuat klien tidak terkesan atas apa yang yang andasampaikan karena anda akan terlihat menyebalkan. Oleh karena itu hindari memotong pembicaraan dan berikan klien kesempatan untuk bicara.
3.Gunakan Panggilan yang Sopan
Menjaga hubungan baik dengan klien mengharuskan anda untuk memilih panggilan yang sopan dan tepat. Karena menggunakan panggilan yang sopan akan membuat klien merasa dihargai sebagai partner bisnis. Berbagai panggilan dapat anda pilih seperti Bapak atau Ibu jika klien anda merupakan orang indonesia. Sementara itu, jika klien anda berbahasa inggris maka gunakan Mr, Ms, dan Mrs agar merasa klien menjadi lebih aman.Itulah etika berbicara dengan klien.
4. Tunjukkan Profesionalitas
Profesionalitas pada bisnis merupakan yang sangat penting. Tentunya etika berbicara dengan klien menginginkan bekerja sama dengan orang-orang profesional. Karena profesionalitas menunjukkan etos kerja dan dedikasi yang anda berikan kepada perusahaan tempat kamu bekerja.Mulailah kesan utama dengan baik, yaitu berjabat tangan. karena berjabat tangan memiliki kesan yang profesional.Menjaga hubungan baik dengan klien bisa jadi cara terbaik agar bisnis atau pekerjaan yang sesuai harapan.
Jika anda membutuhkan jasa untuk mengelola sosial untuk mengelola website anda, kami lah solusinya. Sosiakita membantu mengorganisir sosial media agar lebih baik sesuai dengan konten yang anda miliki. Tunggu apalagi? Hubungi kami sekarang juga!
by Sosiakita Brand | Mar 23, 2021 | All Post, Articles, Business, Daily News
Menurunkan bounce sangat penting bagi setiap pemilik website. Karena pemilik pasti ingin webnya dikunjungi oleh banyak orang. Berbagai langkah optimasi SEO pun diterapkan sampai mendapatkan angka trafik yang memuaskan. Namun, muncul masalah lain yaitu pengunjung-pengunjung website tersebut hanya membuka satu halaman dan tidak tertarik untuk membuka halaman lainnya. Inilah yang disebut bounce rate. Bounce rate adalah persentase pengunjung yang langsung meninggalkan website setelah membuka satu halaman website tanpa melakukan tindakan apa pun. Mereka tidak menekan tombol menu, hubungi kami, atau internal link di halaman tersebut. Semakin tinggi persentase bounce rate menunjukkan ada yang salah dengan website anda.
Bounce rate yang tinggi mengindikasikan satu dari dua kemungkinan. Pertama kualitas konten yang disediakan terlalu buruk sehingga pengunjung tidak tertarik untuk mengeksplorasi konten-konten lainnya. Kedua, konten tidak sesuai dengan maksud (intent) pengunjung sehingga mereka mencari konten dari website lain yang sesuai dengan keinginannya. Mungkin anda bertanya-tanya apakah website saya memiliki bounce rate yang tinggi. Anda bisa menggunakan Google Analytics untuk mengetahui bounce rate website anda. Apabila anda belum memiliki Google Analytics di website, Anda bisa memasangnya dengan mengikuti panduan memasang Google Analytics di WordPress. Berikut 5 Cara Menurunkan Bounce Rate dalam Website:
1. Tingkatkan Kualitas Konten
Cara menurunkan bounce rate yang pertama adalah konten harus disusun secara rapi agar pengunjung tidak kesulitan membaca konten anda. Anda perlu mengingat bahwa konten anda bukan satu-satunya di Internet. Bahkan ada ratusan ribu website yang membahas topik serupa. Jadi anda harus membuat konten sebaik mungkin agar tidak beralih ke website atau blog lain.
Pertama, bagi artikel menjadi paragraf pendek. Karena pengguna internet terbiasa membaca paragraf yang singkat untuk memudahkan mereka membaca dengan cepat. Ketika melihat paragraf yang terlalu panjang, mereka akan kesulitan menemukan inti dari paragraf tersebut.Kedua, manfaatkan Subheading. Karena subheading membantu menemukan poin-poin penting dalam sebuah artikel. Ketiga, tambahkan visual yang menarik. Pembaca akan mudah bosan jika hanya melihat teks dari awal sampai akhir artikel. Menambahkan foto, gambar ilustrasi, infografis, atau bahkan menambahkan video akan membuat pembaca lebih mudah memahami konten anda.
2. Pilih Topik yang Relevan
Apabila website atau blog anda mendapatkan trafik dari kata kunci yang sama sekali tidak berkaitan dengan produk atau layanan yang dijual, kemungkinan angka bounce rate akan tinggi. Ketika anda melakukan riset keyword anda juga perlu mempertimbangkan relevansinya dengan produk anda. Misalnya anda menjual pakaian, namun yang anda tulis di artikel adalah cara membuat donat indomie yang lagi hits. Website anda mungkin akan mendapatkan trafik tinggi dari dari topik tersebut, tetapi diikuti juga dengan bounce rate yang tinggi dari topik tersebut, tetapi diikuti dengan skor bounce rate yang tinggi karena topik tersebut tidak relevan dengan bisnis anda.
3. Buat Konten Sesuai Search Intent
Bayangkan anda mengetik sebuah kata kunci di google lalu anda mengklik salah satu website di hasil pencarian. Setelah anda baca, ternyata konten di website tersebut tidak sesuai dengan apa yang anda ekspektasian. apa yang anda lakukan? Tentu mengulangi proses pencarian kata kunci sampai menemukan konten yang sesuai dengan maksud dan keinginan anda (search intent).
Untuk membuat konten yang sesuai dengan search intent pembaca, anda perlu memahami macam-macam search inten terlebih dahulu. Secara umum, kata kunci dibagi menjadi 4 berdasarkan search intent, yaitu informational, navigational, commercial investigation, dan transactional.
Pertama, informational keyword merupakan jenis keyword yang mengantarkan pembaca kepada konten dengan memberikan penjelasan lengkap mengenai satu topik. Misalnya, ketika mengetik “cara memasak mie”, pembaca ingin membaca konten yang memandunya memasak mie dari awal hingga akhir.
Kedua, navigational keyword adalah kata kunci yang biasanya mengarah ke merk tertentu. Misalnya, kata kunci seperti “facebook”, “twitter”, “youtube”,”atau “instagram”. Ketika mengetikkan kata kunci tersebut, pengguna ingin langsung diarahkan ke website resmi.
Ketiga, commercial investigation keyword adalah kata kunci yang digunakan pencari untuk mendapatkan informasi mengenai perbandingan produk dari beberapa merk. Contohnya “tas terbaik”, “smartphone terbaik”, “laptop terbaik”. Pengguna ingin melakukan perbandingan kelebihan dan kelemahan merk dengan menggunakan kata kunci tersebut.
Keempat, transactional keyword merupakan kata kunci yang digunakan pencari ketika mereka sudah di fase pembelian atau transaksi seperti beli atau tidak. Seperti contoh “beli laptop”, “beli smartphone”, “beli kipas angin”.
Keadaan di atas merupakan contoh mengapa search intent menjadi salah satu komponen yang dapat menentukan tinggi rendahnya bounce rate website anda. Jika konten anda sesuai ekspektasi pembaca, mereka akan membacanya sampai selesai. Namun jika konten tidak sesuai ekspektasi pembaca akan langsung meninggalkan website.
4. Tingkatkan Kecepatan Website
Hal yang paling dibenci oleh para pengunjung website adalah loading yang lambat. jika loading website lambat, pengunjung akan beralih ke website lain yang menyediakan informasi lebih cepat. Menurut google , 53 persen pengguna internet meninggalkan website yang loadingnya lebih dari 3 detik, Selain itu, 79 persen orang yang kecewa dengan website loading lama menyatakan tidak akan kembali lagi ke website tersebut. Oleh karena itu penting memiliki website dengan akses kecepatan rata-rata agar pengunjung tidak langsung keluar dari website anda.
5. Buatlah Desain Mobile Friendly
Perangkat mobile adalah perangkat yang paling banyak digunakan pengguna internet di Indonesia untuk mengakses internet. Berdasarkan survei Google, 94 persen pengguna internet Indonesia mengakses internet melalui perangkat mobile. Dengan smartphone sebagai perangkat utama pengguna internet Indonesia, pemilik website yang mobile friendly. Sayangnya, tidak semua tema website menyediakan tea website yang responsif di perangkat mobile. Anda bisa membuat tema WordPress menjadi mobile friendly dengan menggunakan bantuan plugin. Inilah salah satu cara untuk menurunkan bounce rate. Jika anda mencari social media management yang dapat membantu menurunkan bounce rate, maka Sosiakita solusinya. Kami akan membantu dari awal hingga akhir. Kami juga akan membantu mengorganisir konten website atau sosial media yang anda miliki.
by Sosiakita Brand | Mar 15, 2021 | All Post, Apss, Articles, Business, Daily News, Social media
Strategi pemasaran Tik Tok saat ini memang sedang marak dilakukan oleh berbagai pelaku usaha produk maupun jasa. Hal ini tidak lepas dari kepopuleran Tik Tok yang kian menjadi. Terhitung saat ini aplikasi Tik Tok sudah diunduh oleh kurang lebih 1,5 milyar pengguna di Apps Store dan Google Play Store. Dengan pengguna yang membludak membuat brand dan para pelaku usaha memanfaatkannya untuk melakukan strategi marketing Tik Tok. Terutama jika brand tersebut bergerak dalam bidang produk dan jasa yang memiliki segmentasi anak muda. Karena anak muda sangat menggandrungi aplikasi Tik Tok. Berbagai fitur yang tersedia di Tik Tok menjadi alasan mengapa sosial media ini sangat digandrungi.
Untuk anda yang memiliki sebuah brand atau bisnis, melakukan pemasaran melalui Tik Tok bisa menjadi strategi yang tepat. Namun sebelum memutuskan untuk melakukan promosi di Tik Tok, anda perlu mencari tahu terlebih dahulu mengenai media dan algoritma dari aplikasi Tik Tok itu sendiri. Dengan banyaknya pengguna aktif Tik Tok, yang membuat jaminan dapat meningkatkan brand awareness, Anda tetap perlu mengetahui karakteristik serta perilaku penggunanya. Dengan begitu anda akan lebih mudah dalam menentukan strategi-strategi pemasaran yang akan dijalankan. Tentunya terdapat beberapa cara atau trik untuk membuat sebuah kampanye promosi berjalan dengan sukses. Untuk itu simak 5 strategi pemasaran melalui Tik Tok berikut ini.
1. Mengikuti Trend
Strategi pemasaran melalui Tik Tok yang pertama perlu anda ketahui yaitu dengan mengikuti trend yang ada. Pada dasarnya Strategi marketing pada Tik Tok akan mengandalkan video yang isinya tentang berbagai hal yang sedang trend dan diminati banyak orang. Agar video anda dapat memenuhi keinginan dan menghibur banyak orang, maka perlu memikirkan dan merancang konten semenarik mungkin. Akan tetapi trend yang ada di Tik Tok sangat cepat berubah. Jadi ketika anda mendapatkan momen tren yang sesuai dengan bisnis atau produk serta jasa yang akan anda promosikan. Segeralah untuk membuat konten dan bagikan pada akun Tik Tok bisnis anda.
Namun jika trend sudah berlalu, anda harus terus memantau trend selanjutnya yang mungkin terjadi. Tujuannya agar promosi yang anda lakukan selanjutnya dapat tepat sasaran Untuk itu pastikan jika anda terus memantau trend apa saja yang sedang ‘happening’ digunakan oleh pengguna Tik Tok. Lihat bagaimana kreativitas yang dihasilkan dari video yang sedang trending, kemudian cobalah untuk mengikuti trend video tersebut. Pastikan jika tren yang akan anda ikuti tersebut nyambung atau sesuai dengan bisnis anda.
2. Menggunakan Hastag yang Relevan
Strategi pemasaran melalui Tik Tok yang perlu anda lakukan selanjutnya yaitu penggunaan hashtag yang relevan. Pada dasarnya hashtag tidak hanya membantu dalam mengembangkan bisnis di Tik Tok saja. Akan tetapi juga berguna untuk sosial media lain seperti Twitter, Facebook, Instagram, dan lain sebgainya. Ketika anda hendak mengunggah konten video pada Tik Tok pastikan untuk menambahkan hashtag yang spesifik dan relevan dengan bisnis anda.
Melalui menu discover pada Tik Tok, para pengguna Tik Tok dapat melihat video yang anda share. Tidak hanya para usher yang melihat video anda juga mungkin akan memfollow atau mengikuti akun bisnis anda. Namun perlu anda catat untuk jangan menggunakan hashtag yang terlalu tersorot atau trending. Meskipun hal itu sebenarnya bagus karena banyak yang menggunakan dan melihat hashtag tersebut. Akan tetapi video yang anda upload akan terkubur dan tidak mendapatkan views yang banyak. Jangan lupa untuk selalu menggunakan hashtag #fyp.
3. Rutin Mengunggah Konten
Strategi pemasaran melalui Tik Tok yang lainnya yaitu anda harus rutin mengunggah konten. Dalam mengunggah konten di sosial media memang diperlukan kekonsistenan. Anda tidak perlu mengunggah banyak konten dalam sehari, namun konsisten atau rutin mengunggah konten setiap hari setidaknya satu. Hal ini bisa memastikan jika engagement yang anda dapatkan akan lebih maksimal. Semakin banyak jumlah likes yang anda dapatkan dari user, maka besar kesempatan video anda ditampilkan atau muncul di halaman fyp atau for your page. Dengan begitu akan semakin banyak user yang melihat video anda, dan mungkin akan mengikuti akun anda. Pasalnya Tik Tok menghargai kreator yang konsisten dalam mengunggah konten.
4. Bekerjasama dengan Influencer
Strategi pemasaran melalui Tik Tok yang perlu anda lakukan selanjutnya yaitu melakukan kerja sama dengan influencer. Influencer pada dasarnya memiliki peran yang cukup besar dalam mempengaruhi perilaku konsumen. Oleh karena itu membangun kerjasama yang baik dengan influencer yang sesuai dengan target market bisnis anda merupakan salah satu pilihan yang tepat. Karena dapat meningkatkan brand awareness serta jumlah penjualan. Namun anda harus terus berinovasi dalam mengemas konten video agar lebih berkualitas dan menarik perhatian user. Anda bisa mengajak influencer Tik Tok untuk melakukan review, share, atau mempromosikan produk dan jasa anda. Sebelum anda memilih influencer, ada baiknya jika anda membaca 6 Cara Memilih Influencer yang Tepat Untuk Promosi Produk ini!
5. Memanfaatkan Fitur Tik-Tok Ads
Strategi pemasaran melalui Tik Tok yang perlu anda lakukan selanjutnya yaitu memanfaatkan fitur Tik Tok ads. Tidak hanya facebook, instagram, youtube dan twitter, Tik Tok juga memiliki fitur ads untuk menjalankan iklan berbayar. Yang mana memungkinkan penggunanya menjangkau target audiens lebih cepat. Tik Tok telah menawarkan empat jenis produk iklan yang bisa anda pilih sesuai dengan budget dan kebutuhan bisnis anda.
InFeed Ads, yaitu jenis iklan Tik Tok yang muncul saat pengguna atau user men-scroll feed.
Promotes Hashtag Challenge, yaitu mengajak pengguna untuk menggunakan hashtag challenge yang telah anda siapkan.
Branded Effect atau Filter, yaitu filter atau efek khusus yang berisi informasi mengenai produk atau brand anda.
Brand Takeover, merupakan iklan eksklusif berupa gif, video atau image yang muncul sehari sekali saat pertama membuka aplikasi.
Nah dari keempat pilihan Tik Tok Ads tersebut, inFeed Ads merupakan yang paling populer digunakan.
Itulah beberapa strategi pemasaran melalui Tik Tok yang perlu anda tahu dan bisa anda terapkan pada bisnis anda. Apakah anda merasa kesulitan dalam membangun strategi promosi melalui Tik Tok atau sosial media lainnya? Ada Sosiakita yang merupakan digital marketing agency di Surabaya, yang siap membantu anda untuk berkonsultasi membangun strategi yang sesuai dengan kebutuhan bisnis anda. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kontak Sosiakita sekarang disini!
Baca juga: Mudah! Begini 5 Cara Membuat Iklan di Tik-Tok Ads
by Sosiakita Brand | Mar 8, 2021 | All Post, Articles, Business, Social media
Cara memilih influencer yang tepat untuk promosi merupakan hal yang sangat penting untuk anda ketahui. Apalagi di era saat ini penggunaan influencer sebagai strategi marketing memang masih dibilang cukup efektif. Apalagi untuk anda yang ingin melebarkan sayap bisnis anda menjadi semakin dikenal oleh banyak orang. Menggunakan bantuan influencer merupakan salah satu pilihan yang tepat. Influencer itu sendiri merupakan sebutan untuk orang yang memiliki pengikut atau audiens yang cukup banyak di sosial media.
Tidak hanya itu, influencer juga memiliki pengaruh yang kuat terhadap followers atau pengikut mereka. Sehingga setiap gerak-gerik mereka selalu menarik perhatian para audiens, bahkan bisa saja mempengaruhi audiens untuk mengikuti mereka. Contoh beberapa influencer yaitu seperti seorang youtuber, blogger, artis, selebgram, seleb tik-tok, dan sebagainya. Biasanya mereka dipilih berdasarkan keahlian, popularitas, dan reputasinya di sosial media maupun lingkungan. Beberapa influencer Indonesia yang mungkin anda kenal yaitu, seperti Nagita Slavina, Rachel Venya, Tasya Farasya, dan sebagainya.
Karena strategi marketing dengan menggunakan influencer ini dinilai memiliki pengaruh yang signifikan, pastikan jika anda tidak salah memilih. Nah, untuk anda yang masih bertanya-tanya mengenai bagaimana cara memilih influencer yang tepat untuk mempromosikan bisnis anda. Tidak perlu khawatir karena kita akan segera membahas pertanyaan anda. Untuk itu yuk simak 6 Cara Memilih Influencer yang Tepat Untuk Promosi Bisnis berikut ini.
1. Memiliki Audiens yang Cocok Dengan Target Pasar Anda
Memperhatikan audien atau followers seorang influencers juga menjadi salah satu cara memilih influencer yang tepat untuk mempromosikan bisnis anda loh. Karena followers dari influencer itulah yang akan menjadi target pasar anda nantinya. Untuk itu anda harus benar-benar memperhatikan dengan teliti, seperti apa karakteristik dari audien atau followers influencer tersebut. Dengan anda mengetahui karakteristik dari followers mereka, maka anda dapat menentukan apakah influencer tersebut cocok dengan bisnis anda.
Pastikan jika anda memilih influencer yang memiliki followers sesuai dengan target pasar anda. Karena target pasar, dapat mengetahui kelompok konsumen dari bisnis anda. Sehingga anda dapat mengetahui, langkah promosi yang tepat sasaran. Misalnya jika anda memiliki bisnis alat-alat kecantikan, make up, skincare atau sejenisnya. Maka Tasya Farasya, Suhay Salim, Rachel Goddard merupakan pilihan influencer yang tepat. Karena dari segi followers mereka kebanyakan didominasi oleh perempuan yang memiliki minat tinggi akan kecantikan. Karena konten-konten yang mereka suguhkan juga seputar kecantikan.
2. Memiliki Presentase Engagement yang Tinggi
Cara memilih influencer yang tepat untuk mempromosikan bisnis selanjutnya, yaitu dengan memperhatikan angka engagement pada akun sosial media mereka. Pada dasarnya saat ini sosial media merupakan media yang umum digunakan oleh hampir setiap orang. untuk itulah para influencer memanfaatkan sosial media sebagai tempat mereka berinteraksi dengan audiens. Meskipun demikian, tidak semua influencer yang memiliki followers tinggi, memiliki angka engagement tinggi.
Padahal engagement inilah yang sangat penting. Anda bisa memperhatikan perbandingan jumlah komen, likes, dan share pada setiap postingan mereka. Selain itu anda juga bisa menghubungi langsung pihak influencer. Untuk meminta rekap engagement dari akun sosial media mereka sebelum mengajukan kerja sama. Jika engagement dari akun sosial media influencer tersebut cukup tinggi, maka anda bisa menggunakan jasa mereka.
3. Cara Memilih Influencer dengan Memperhatikan Reputasi yang Baik
Cara memilih influencer yang tepat untuk mempromosikan bisnis yang ketiga yaitu dengan memperhatikan reputasi dari influencer tersebut. Reputasi dari seorang influencer tentunya dapat mempengaruhi tingkat kepercayaan audiens atau followers dengan mereka. Pastikan untuk memilih influencer yang memiliki reputasi baik. Karena pada dasarnya, dengan siapapun kita bekerja sama, jika partner kita memiliki reputasi yang baik maka akan lebih nyaman.
Selain itu seorang influencer atau public figure yang memiliki reputasi baik juga akan memiliki personal branding yang terjaga. Hal ini tentunya akan membuat bisnis anda mempunyai branding yang baik pula. Namun anda perlu berhati-hati, karena saat ini banyak sekali influencer yang populer atau tenar karena sensasi negatif. Nah, influence seperti inilah yang perlu anda hindari. Karena dapat membuat nilai bisnis anda menjadi turun. Jika anda yang ingin mengelola akun sosial media bisnis anda menjadi lebih profesional dan dapat menarik banyak pelanggan silahkan hubungi Sosiakita sekarang juga!
4. Memiliki Intensitas Update Konten yang Baik
Dengan memperhatikan intensitas influencer memposting kontennya juga bisa menjadi salah satu cara memilih influencer yang tepat untuk anda terapkan. Mengapa hal ini sangat penting untuk anda perhatikan? Karena jika intensitas influencer tersebut dalam memposting konten terlalu sering, misalnya dalam satu hari bisa 20 lebih. Maka sangat besar kemungkinan konten promosi anda cepat hilang dari halaman feed atau update an terbaru mereka.
Atau istilahnya, postingan promosi anda terkubur, sehingga audiens harus scroll ke bawah terlebih dahulu untuk menemukan konten promosi anda. Sehingga hal ini kurang efektif, karena perhatian audiens teralihkan pada postingan terbaru influencer. Untuk itu anda perlu memperhatikan intensitas influencer dalam memposting konten. Pilihlah influencer yang tidak terlalu sering memposting konten, namun juga tidak jarang memposting. Intinya anda harus benar-benar cermat dalam memperhatikan segala aspek.
5. Memperhatikan Kualitas Konten
Cara memilih influencer yang tepat untuk mempromosikan bisnis yang kelima yaitu dengan memperhatikan kualitas konten yang diberikan. Dalam mencari influencer untuk bisnis anda, pastikan untuk memperhatikan kualitas dari konten yang mereka sajikan. Apakah konten yang mereka posting asal-asalan dan terkesan tidak niat, atau sebaliknya? Nah, inilah yang perlu anda perhatikan. Karena tidak semua influencer dapat membuat konten yang baik. Jika konten yang disuguhkan influencer kurang baik, maka tidak akan menarik perhatian banyak audiens atau followers mereka. Untuk itulah pastikan jika influencer pilihan anda memiliki konten yang berkualitas, dan tidak asal dalam memposting konten.
6. Cara Memilih influencer dengan Menyesuaikan Budget yang Anda Miliki
Cara memilih influencer yang tepat untuk mempromosikan bisnis yang terakhir yaitu dengan menyesuaikan budget yang anda miliki. Karena penggunaan influencer sebagai strategi marketing saat ini sangat populer dan memiliki hasil yang cukup signifikan. Tidak heran jika biaya atau budget yang dipatok influencer dalam sekali endorse bisa cukup tinggi. Apalagi jika influencer tersebut memiliki popularitas tinggi, dengan followers tinggi, engagement tinggi, dan reputasi yang baik pula. Sudah dapat dipastikan jika sekali postingan dapat memakan biaya puluhan juta. Jika begitu, sudah saatnya anda memperhatikan budget yang sudah anda siapkan. Jika budget yang anda siapkan terbatas, menjalin kerjasama dengan influencer mikro bisa menjadi pilihan yang tepat.
Nah, itulah beberapa cara memilih influencer yang tepat untuk mempromosikan bisnis. Semoga informasi diatas dapat membantu anda menemukan influencer yang tepat untuk membantu mempromosikan brand anda. Anda juga bisa terhindar dari influencer yang kurang profesional.
Selain menggunakan jasa influencer anda juga bisa mengiklankan bisnis anda di berbagai platform sosial media dengan bantuan profesional seperti Sosiakita. Tidak hanya membantu beriklan, akun sosial media bisnis anda juga akan dibuat menjadi akun profesional. Sehingga audiens akan lebih percaya untuk menggunakan bisnis anda. Insight akun bisnis anda juga akan meningkat. Untuk informasi lebih lanjut mengenai jasa digital marketing dan social media management yang terpercaya dan profesional silahkan klik disini!
by Sosiakita Brand | Feb 27, 2021 | All Post, Apss, Articles, Business, Daily News, Social media
Manfaat menggunakan IGTV yang jarang diketahui oleh banyak orang, ternyata memiliki peranan penting dalam digital marketing loh. Instagram merupakan salah satu platform sosial media yang sangat populer digunakan oleh hampir seluruh negara. Tidak heran jika banyak pelaku usaha yang menggunakan instagram sebagai media pemasaran saat ini. Pada tahun 2018 tepatnya bulan juni, instagram menambahkan fitur baru berupa IGTV atau Instagram TV. Seperti dengan TV, IGTV ini memiliki channels, serta memungkinkan pengguna untuk mengunggah video vertikal dengan durasi sampai satu jam.
Dengan munculnya fitur baru ini, dapat menguntungkan para pelaku usaha untuk melakukan berbagai strategi pemasaran, terlebih dalam bentuk video. Jika biasnya dalam feeds instagram hanya dapat mengunggah video dalam durasi maksimal 1 menit. IGTV ini akan memudahkan anda untuk berbagi video dalam durasi yang lebih panjang. Sehingga informasi yang akan anda sampaikan kepada audiens dalam bentuk video juga bisa lebih detail dan jelas. Sebelum menggunakan IGTV untuk melakukan pemasaran. Yuk simak 6 manfaat menggunakan IGTV untuk digital marketing berikut ini!
1. Manfaat Menggunakan IGTV untuk Cross Promotions
Manfaat menggunakan IGTV yang pertama yaitu untuk melakukan cross promotion. Mungkin banyak yang belum terlalu familiar dengan cross promotion, lalu apa itu cross promotion? Jadi cross promotion atau promosi silang merupakan bentuk dari promosi pemasaran di mana suatu pelanggan dari satu produk menjadi target pelanggan juga dari produk yang ada kaitannya.
Caranya cukup sederhana, anda hanya perlu mengarahkan audiens dari IGTV anda ke platform lainnya seperti YouTube, Website, atau bahkan event yang mungkin sedang akan anda selenggarakan. Contohnya anda dapat mempromosikan cuplikan atau teaser dari video yang ada di akun YouTube anda ke IGTV akun instagram anda. Sehingga audiens dari instagram anda akan beralih menuju akun Youtube anda untuk menonton video versi lengkapnya. Hal ini bertujuan untuk memaksimalkan promosi, sehingga brand atau produk anda dapat lebih dikenal secara luas oleh calon pelanggan anda.
2. Membangun Komunitas Pelanggan
Manfaat menggunakan IGTV yang kedua yaitu untuk membangun komunitas pelanggan. Pada dasarnya iklan atau beberapa informasi berupa video lebih menarik calon konsumen. Dengan adanya IGTV anda dapat menarik audiens loyal yang berkembang dan membentuk suatu komunitas. Sehingga brand atau produk anda nantinya akan aktif berkomunikasi dengan calon konsumen. Hal ini bertujuan untuk membangun hubungan yang baik dengan pelanggan dalam jangka waktu yang panjang. Selain itu juga dapat meningkatkan loyalitas dan kepercayaan konsumen terhadap bisnis anda.
3. Manfaat Menggunakan IGTV untuk Membangun Branding Lebih Mudah
Manfaat menggunakan IGTV yang ketiga yaitu dapat membangun branding dengan mudah. IGTV merupakan fitur yang memungkinkan anda mengupload berbagai kreasi video untuk kebutuhan promosi bisnis anda. Oleh karena itu IGTV dapat anda manfaatkan sebagai media penyampaian pesan-pesan branding. Contohnya saja anda dapat mengenalkan detail karakter dari bisnis anda, keunggulan dari bisnis anda, atau berbagi tips & trick dan sebagainya. Semua hal tersebut bisa anda lakukan untuk menancapkan branding bisnis anda ke hati pelanggan. Anda tidak perlu susah-susah memikirkan strategi untuk pemasaran digital maupun branding, karena Sosiakita akan membantu anda melakukan pemasaran digital. Bisnis anda akan dipasarkan secara digital melalui berbagai platform secara profesional dan dengan harga yang terjangkau. Untuk melihat portofolio lengkap kami silahkan klik disini!
4. Meningkatkan Penjualan
Manfaat menggunakan IGTV dalam digital marketing yang selanjutnya yaitu untuk meningkatkan penjualan atau sales. Setiap bisnis tentunya memiliki target penjualan untuk dicapai. Agar dapat mencapai target penjualan tentunya suatu bisnis harus dapat meyakinkan konsumen untuk melakukan pembelian atau closed. Nah, dengan membuat konten atau video promosi yang spesifik di IGTV, akan mendatangkan lebih banyak leads. Contohnya konten video tutorial atau review yang dari bisnis anda.
5. Meningkatkan Engagement
Manfaat menggunakan IGTV dalam digital marketing selanjutnya yaitu dapat meningkatkan engagement. Dalam menjalankan pemasaran di sosial media, engagement merupakan hal yang sangat penting. Karena dapat menciptakan hubungan baik dengan calon pelanggan potensial. Nah, untuk meningkatkan engagement itu sendiri dapat dilakukan dengan banyak cara, salah satunya dengan menggunakan IGTV. Contohnya anda dapat membuat video promosi berupa konten-konten edukasi, diskusi, maupun tips dan trik lainnya. Atau bisa dikatakan anda menjalin sebuah pertemanan dengan audiens melalui konten-konten tersebut. Yang nantinya teman anda tersebut akan menjadi konsumen dari bisnis anda. Tidak hanya itu, jika konten yang anda buat bagus dan sangat informatif bisa jadi dibagikan oleh pengikut atau audiens loyal anda. Sehingga bisa dikatakan engagement ikut berperan dalam menjangkau pelanggan yang lainnya.
6. Memungkinkan Anda Untuk Mengunggah Video Dengan Durasi Panjang
Manfaat menggunakan IGTV yang terakhir yaitu memungkinkan anda dalam mengunggah atau membagikan video yang memiliki durasi panjang. Pada dasarnya durasi video yang dapat anda posting di feeds instagram sangatlah terbatas, kurang lebih hanya berdurasi satu menit. Dengan adanya fitur IGTV memungkinkan anda untuk membagikan video yang memiliki durasi lebih panjang. Sehingga anda akan lebih mudah dalam berkreasi membuat video promosi, tanpa khawatir adanya pembatasan durasi. Contohnya anda dapat mengunggah video mengenai informasi bisnis anda secara detail. Dengan begitu calon pelanggan akan lebih mudah memahami dan mengenal bisnis anda lebih dalam.
Nah, itulah beberapa manfaat menggunakan IGTV untuk digital marketing seperti yang sudah dijelaskan diatas. Saat ini dunia digital memang berkembang sangat pesat, sehingga mau tidak mau anda juga harus mengikutinya. Termasuk juga dalam bidang pemasaran, jika tidak terus melakukan inovasi maka bisnis anda akan kalah dengan pesaing. Anda juga harus cerdas dalam menyusun strategi pemasaran dan memanfaatkan fasilitas yang ada. Semoga informasi diatas dapat membantu anda. Jika anda membutuhkan bantuan dalam melakukan pemasaran digital dengan biaya yang terjangkau dan profesional, hubungi Sosiakita sekarang juga!
by Sosiakita Brand | Feb 20, 2021 | All Post, Articles, Business, Daily News, Social media
Cara mengatasi komplain negatif customer di social media memang memerlukan tindakan yang tepat dan perlu berhati-hati. Karena kepuasan pelanggan menjadi salah satu hal yang penting untuk dijaga. Agar bisnis dapat terus berjalan dan memberikan banyak keuntungan dalam jangka waktu yang panjang. Untuk itu sebagai pelaku usaha atau bisnis, anda perlu memberikan pelayanan yang terbaik, agar pelanggan merasa puas dan percaya pada bisnis anda.
Namun, sebagai pelaku bisnis anda perlu tahu bahwa dalam menjalankan bisnis tentunya ada beberapa kendala yang perlu ditangani. Seperti halnya saat ada komplain negatif dari pelanggan yang merasa kurang puas dengan pelayanan yang anda berikan, terlebih di social media. Hal ini tentunya akan mempengaruhi reputasi brand anda menjadi ikut negatif, jika salah dalam mengambil tindakan. Jika masalah itu terjadi pada bisnis anda, maka anda jangan buru-buru emosi karena ada banyak cara yang bisa anda lakukan untuk mengatasinya. Nah berikut ini 6 cara mengatasi komplain negatif customer di sosial media yang perlu anda simak dan pelajari.
1. Memberi Tanggapan dengan Cepat
Cara mengatasi komplain negatif customer di sosial media yang pertama perlu anda lakukan yaitu harus membiasakan untuk cepat dalam memberi tanggapan. Untuk itu Anda perlu meng-update akun sosial media bisnis anda secara rutin. Hal ini bertujuan agar anda dapat menanggapi keluhan-keluhan atau pendapat yang disampaikan oleh pelanggan secara cepat. Usahakan untuk menanggapi pertanyaan maupun keluhan pelanggan dalam kurun waktu maksimal satu jam. Hal ini juga sudah dibuktikan melalui studi yang dilakukan Conine & Convert, dimana sebanyak 40% responden mengharapkan respon yang lebih lanjut dalam waktu satu jam setelah mereka menyampaikan keluhan. Dengan begitu pelanggan akan merasa sangat dihargai dan didengarkan.
2. Menunjukkan Empati dan Komunikasi yang Baik
Cara mengatasi komplain negatif customer di sosial media yang perlu anda lakukan selanjutnya yaitu dengan menunjukkan rasa simpati dan berkomunikasi dengan baik. Dengan menunjukkan rasa empati kepada konsumen menjadi cara komunikasi yang baik. Teknik komunikasi yang baik dan penuh empati biasa disebut dengan teknik sandwich, yang mana sangat sering digunakan oleh pelaku bisnis lain. Teknik ini biasanya menjelaskan permasalahan di tengah-tengah, dengan sedikit penjelasan yang penuh empati di awal. Sehingga pada akhir penjelasannya dapat terbentuk komunikasi yang bisa diterima oleh pelanggan. Salah satu contoh komunikasi dengan teknik sandwich adalah sebagai berikut:
mohon maaf atas keterlambatan barang yang diterima, karena ada sedikit kendala pada loading out barang yang disebabkan oleh penumpukan. Lain kali akan kami pastikan jika hal seperti ini tidak terjadi lagi, dan barang akan diterima dengan cepat. Jika masalah serupa terjadi lagi, kami akan memberikan garansi dengan voucher diskon untuk anda.
3. Mengakui Kesalahan dan Meminta Maaf
sosiakita.com
Cara menangani komplain negatif customer di sosial media yang lainnya yaitu dengan mengakui kesalahan dan meminta maaf dengan tulus. Dalam menjalankan suatu bisnis tentu bisa saja melakukan kesalah meskipun sudah dipersiapaka dengan sistem kerja yang matang. Terlebih jika mengenai konsumen atau pelanggan, karena anda tidak dapat mengontrol pendapat atau perilaku setiap orang yang menjadi konsumen bisnis anda.
Jika ada pelanggan anda yang merasa kecewa dengan layanan yang telah anda berikan, hal yang perlu anda lakukan yaitu mengakui kesalahan. Selain itu juga sampaikan permintaan maaf dengan tulus dan berjanji untuk terus meningkatkan pelayanan sehingga kesalahan yang sama tidak terulang lagi. Sehingga emosi pelanggan akan sedikit mereda. Untuk membantu menangani masalah komplain negatif customer dan membantu memanajemen akun sosial media bisnis menjadi profesional hubungi Sosiakita sekarang juga!
.
4. Memberikan Solusi dengan Cerdas dan Tepat
Cara menangani komplain negatif customer di sosial media selanjutnya yaitu dengan memberikan solusi yang cerdas dan tepat kepada. Menangani keluhan pelanggan tidak hanya mendengarkan dan meminta maaf tetapi juga harus memberikan solusi yang tepat dan cerdas. Pastikan untuk memahami setiap kebutuhan dari pelanggan. Apa yang pelanggan keluhkan dan apa yang mereka butuhkan agar masalah dapat terselesaikan dengan baik. Setelah anda memberikan pelayanan yang dapat menjawab keluhan tersebut, tentunya akan terjalin kerjasama yang baik antara bisnis anda dan pelanggan.
5. Mem-Follow Up Permasalahan yang Terselesaikan
5 Cara Membangun Brand Awareness Melalui Sosial Media. Image credit Unsplash
Follow up permasalahan juga menjadi salah satu cara menangani komplain negatif customer di sosial media yang perlu anda lakukan. Meskipun keluhan dari pelanggan sudah anda atasi, namun permasalahannya tidak berhenti sampai disitu saja. Anda perlu melakukan pendekatan personal, yaitu dengan mem-follow up permasalahan dan solusi yang telah dikeluhkan oleh pelanggan anda sebelumnya. Cara ini sebenarnya juga dapat membangun brand image bisnis anda menjadi peduli terhadap kepuasan pelanggannya. Selain itu anda juga dapat memanfaatkan kesempatan ini dengan mengumpulkan feedback dari pelanggan sebagai testimoni.
Sehingga calon pelanggan anda akan membaca dan tertarik pada bisnis anda. Untuk itu anda harus segera menindak lanjuti komplain pelanggan dengan cepat untuk dicarikan solusinya, agar tidak timbul masalah yang lebih besar. Agar pelanggan anda tidak kabur atau memilih untuk beralih pada perusahaan lain. Sehingga anda tidak kehilangan banyak pelanggan.
6. Memberikan Tindakan Ekstra Agar Pelanggan Tidak Kecewa
Cara menangani komplain negatif customer di sosial media yang terakhir yaitu dengan memberikan tindakan ekstra. Tujuan dari memberikan pelayanan ekstra yaitu agar pelanggan tidak kecewa dan merasa dihargai. Meskipun anda sudah memberikan solusi yang cerdas dan tepat, namun komplain pelanggan tetap harus anda closing kembali. Hal ini untuk memastikan apakah customer anda benar-benar sudah merasa puas. Dengan menuntaskan komplain customer secara baik-baik, juga dapat membantu meningkatkan kualitas dan image positif brand atau bisnis anda.
Itulah beberapa cara menangani komplain negatif customer di sosial media yang dapat anda lakukan ketika bisnis atau perusahaan anda mengalami komplain. Pada dasarnya komplain memang sering terjadi, tidak hanya dari customer tetapi juga supplier maupun rekan bisnis anda lainnya. Untuk itu anda perlu menangani komplain dengan tepat dan cerdas seperti yang sudah dijelaskan diatas. Anda juga perlu berhati-hati dalam mengelola sosial media terlebih untuk berbisnis. Pastikan untuk menggunakan jasa dari Sosiakita dalam memanajemen akun sosial media bisnis anda secara profesional. Silahkan klik disini untuk melihat portofolio lengkap kami.
