Banyak pemilik bisnis online tahu websitenya ramai pengunjung, namun tidak tahu apa yang dilakukan pengunjung setelah masuk. Mereka melihat angka kunjungan, tapi tidak mengerti klik mana yang terjadi, scroll sampai mana pengunjung berhenti, dan di halaman mana pengunjung berpindah atau keluar.
Padahal memahami perilaku pengunjung sangat penting untuk menaikkan konversi dan menghindari kebocoran penjualan. Alokasi anggaran iklan bisa jadi sia‑sia jika alur konversi di situsmu tidak diperbaiki. Berikut lima tools gratis yang wajib dipakai untuk analisis website agar kamu bisa lihat perilaku pengunjung dengan jelas.
Google Analytics
Google Analytics adalah tool dasar yang harus kamu pasang dulu. Dengan alat ini kamu bisa lihat jumlah pengunjung, asal trafik, durasi sesi, dan halaman paling banyak dilihat. Instalasi cukup dengan memasang tag di website dan menunggu data muncul di dashboard.
Setelah kamu paham dasar‑dasarnya, Google Analytics memungkinkan kamu melakukan tracking event spesifik seperti klik tombol, pendaftaran, atau pembelian. Versi gratisnya sudah sangat membantu untuk UMKM yang ingin mulai menganalisis performa website tanpa biaya tambahan besar.
Microsoft Clarity
Microsoft Clarity fokus pada perilaku pengguna. Dengan heatmap dan rekaman sesi pengguna (session recording), kamu bisa lihat bagian mana situsmu paling sering diklik atau diabaikan pengunjung. Instalasinya cukup mudah dengan kode sederhana yang dimasukkan ke situsmu.
Tool ini membantu kamu mengetahui titik lemah UX, misalnya tombol penting yang tidak diklik atau bagian halaman yang hanya dilewati pengunjung tanpa membaca. Setelah tahu area bermasalah, kamu bisa perbaiki desain atau tata letak agar pengunjung tetap di halaman dan melakukan aksi yang diinginkan.
Smartlook
Smartlook menghadirkan kombinasi data kuantitatif dan kualitatif. Selain statistik dasar, tool ini memungkinkan merekam sesi, melihat funnel, dan menentukan event seperti klik checkout atau pengisian form. Versi gratisnya memungkinkan ribuan sesi per bulan, cukup untuk situs dengan trafik menengah.
Dengan Smartlook kamu bisa melihat secara langsung bagaimana pengunjung bergerak, di mana mereka berhenti atau bingung. Dari situ kamu tahu apa yang harus diperbaiki agar alur pengguna lebih lancar dan konversi naik.
Matomo
Matomo adalah alternatif yang bagus jika kamu peduli atas privasi data dan ingin kontrol penuh. Tool ini open‑source dan bisa di‑host sendiri. Kamu masih bisa lihat data yang mirip Google Analytics namun milikmu sendiri.
Meski setup teknisnya sedikit lebih rumit dibanding tool‑lain yang tinggal pasang dan jalan, Matomo cocok jika situsmu memuat data sensitif atau kamu ingin menghindari ketergantungan pada layanan pihak ketiga.
Hotjar
Hotjar adalah tool yang menggabungkan visualisasi perilaku pengguna dengan feedback langsung dari pengunjung. Kamu bisa lihat heatmap, rekaman sesi, dan memunculkan survei sederhana seperti “apa yang membuat Anda meninggalkan halaman ini?”. Versi gratisnya memberi cukup fitur untuk mulai memahami UX.
Feedback pengguna langsung ini sering memberikan insight yang tidak muncul di angka statistik. Misalnya pengunjung berhenti karena tombol tidak jelas atau form terlalu panjang. Dengan Hotjar kamu bisa tahu alasannya dan memperbaikinya agar pengunjung lebih cepat melakukan aksi yang kamu inginkan.
Penutup
Mengandalkan insting atau tebakan saat mengelola website bukan lagi strategi yang masuk akal. Kamu butuh data yang nyata, dan lima tools di atas bisa memberikannya secara gratis. Mulai dari Google Analytics yang menunjukkan traffic, hingga Hotjar yang merekam perilaku pengunjung, semuanya punya peran masing-masing untuk membantumu memahami apa yang sebenarnya terjadi di dalam websitemu.
Dengan memahami data dari tools tersebut, kamu bisa ambil keputusan yang lebih tepat: halaman mana yang perlu diperbaiki, tombol mana yang harus ditonjolkan, dan bagian mana yang membuat pengunjung pergi. Setiap perbaikan kecil yang kamu lakukan berdasarkan data, bisa berdampak besar pada peningkatan penjualan dan pengalaman pengguna.
Optimalkan Website Kamu Bersama Sosiakita
Kalau kamu sudah pasang tools tapi bingung baca datanya, atau nggak punya waktu untuk menganalisis semuanya, kamu bisa percayakan ke Sosiakita. Sosiakita membantu brand dan bisnis mengintegrasikan berbagai tools analisis website, membaca datanya, lalu menerjemahkannya ke strategi yang bisa langsung dijalankan.
Kamu bisa cek langsung layanan kami di sosiakita.com dan sosiakita.id uuntuk tahu gimana mereka bantu brand menaikkan konversi dengan cara yang praktis dan terukur. Jangan biarkan insight berhenti di dashboard, ubah jadi aksi nyata bareng Sosiakita.
0 Comments